FAQ — Leitfaden zum Portal

Mysteries of Love (mysteries.love) ist eine Webplattform für Erwachsene rund um Beziehungs- und Intimitätsbildung: strukturierte Videoprogramme, eine kuratierte Boutique, Einzelberatungen mit Expert:innen, moderierte Live-Q&A-Sessions, kostenlose Einstiegsdownloads unter „Kostenlose Materialien“ sowie Artikel im Blog. Betreiber ist die Center for the Development of Intimate Relationships s.r.o., Tschechien — Registerangaben und Kontakte stehen unter „Rechtliche Informationen“. Die Inhalte sind Bildung und Wellbeing; sie ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder Rechtsberatung.

Katalog, Käufe und intime Bildungsinhalte sind streng 18+. Beantworten Sie Alters- und Zugangsfragen wahrheitsgemäß. Ein Konto pro Person, Passwort schützen und keine gekauften Materialien außerhalb der Vertragsregeln weitergeben.

Navigation und Hilfetexte gibt es in vier Sprachen: Englisch, Russisch, Deutsch und Spanisch (URL-Präfix /en, /ru, /de, /es sowie Sprachumschalter in der Kopfzeile). Jeder Kurs bzw. jedes Video/PDF ist in der auf der Produktseite genannten Sprache produziert. Für einen Teil der Lektionen gibt es zusätzlich Synchronisation und Untertitel in anderen Sprachen — der Umfang hängt vom Programm ab, bitte vor dem Kauf die Beschreibung lesen.

• Startseite — Überblick und Einstiegspunkte • Kurse — Katalog und Kursseiten mit Inhalt und Kauf • Programme — begleitete Programme mit Kurator und Einzelterminen • Tests — psychologische Fragebögen mit Auswertung • Beratung — Termin bei einer Expertin oder einem Experten online, dort auch die Anfrage für ein persönliches Treffen • Offline-Kurse — Präsenztermine in Berlin, Prag und auf den Kanaren • Live-Sessions — kommende und vergangene Übertragungen zu Ihren Programmen • Shop — Kollektionen und physische Produkte • Blog — Artikel und Neuigkeiten • Über uns — Mission und Hintergrund der Schule • Kostenlose Materialien — Dateien nach Eingabe der E-Mail-Adresse • Partner, „Expert:in werden“, „Für Dreh-Teilnehmende“ — Einstiege für die Zusammenarbeit mit uns • Rechtliche Informationen — Dokumentenregister, Datenverarbeitung, Bedingungen, Cookies, EU-Widerrufsformular • FAQ — dieser Portalführer • Konto — Bestellungen und Zahlungen, Lernen, Programme, Termine, Tests, Benachrichtigungen, Zertifikate, Altersprüfung, Community-Profil

Über „Kurse“ Programm wählen und Checkout abschließen. Zahlungen laufen über unseren Zahlungsdienstleister (typischerweise Stripe) mit den auf der Kassenseite angezeigten Methoden. Nach dem Kauf: Konto → Meine Kurse. Streaming, Vorschau und Zugangsdauer stehen auf der Kursseite.

Im Kurs arbeiten Sie strukturierte Lektionen im Lernbereich ab; der Fortschritt wird gespeichert, wenn das Produkt das unterstützt. Sind Notizen und Lesezeichen aktiviert, finden Sie sie später unter Meine Notizen bzw. Meine Lesezeichen.

Ein Kurs ist Videomaterial, das Sie selbstständig durcharbeiten. Ein Programm ist Begleitung durch eine Kuratorin oder einen Kurator: Der Inhalt ist in Tage gegliedert, und eine bezahlte Anzahl an Einzelterminen gehört dazu. Nach der Zahlung erscheint das Programm im Konto unter „Meine Programme“, Tag 1 ist sofort offen. Die weiteren Tage gibt die Kuratorin bzw. der Kurator nach Fortschritt frei. Der Termin jedes Tages wird der Reihe nach aus den freien Zeitfenstern gebucht und verbraucht eine Sitzung. Eine Absage mehr als 24 Stunden vor dem Termin gibt die Sitzung zurück, später nicht mehr. Die Beitrittsschaltfläche wird 15 Minuten vor Beginn aktiv. Diese Regel betrifft die Sitzung innerhalb des Programms, nicht die Rückerstattung von Geld: Geldrückerstattungen richten sich nach den Bedingungen — schreiben Sie an info@harmonyoflife.eu unter Angabe der Bestellnummer.

Im Bereich „Tests“ liegen psychologische Fragebögen zu Persönlichkeit, Emotionen, Stress, Selbstwert und Beziehungen. Die Teilnahme ist kostenlos. Ein Teil der Fragebögen berührt den Intimbereich; dafür bitten wir um die Bestätigung, dass Sie 18 Jahre oder älter sind. Die Fragebögen dienen der Selbstreflexion. Sie sind keine medizinische, psychiatrische, psychotherapeutische oder sexologische Diagnostik und ersetzen keine fachliche Beratung. Antworten und Ergebnisse werden nur dann in unserer Datenbank in der EU gespeichert und im Konto unter „Tests“ und „Verlauf“ angezeigt, wenn Sie angemeldet sind und auf der Ergebnisseite in die Speicherung einwilligen. Diese Einwilligung können Sie im Profil widerrufen; die gespeicherten Ergebnisse werden dann gelöscht. Die KI-Auswertung ist ein eigener Schritt mit ausdrücklicher Einwilligung: Nur dafür werden Punktwerte und ein anonymisierter demografischer Kontext an unseren Anbieter Anthropic (USA) übermittelt. Ohne Einwilligung wird das Ergebnis trotzdem berechnet und angezeigt, nur ohne KI. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, per E-Mail an info@harmonyoflife.eu.

Im Shop Kollektionen und Produkte wählen, in den Warenkorb legen (Symbol oben), dann Warenkorbseite und Checkout. Sie erhalten eine Bestätigungsmail. Versand, Lieferzeiten und Rückgabe für Boutique-Artikel stehen auf der Produktseite und in den AGB — einschließlich EU-/tschechischem Verbraucherschutz, soweit anwendbar.

Einzeltermine mit Expert:innen werden verkauft, wenn Pakete im Katalog stehen. Einstieg über „Beratung“ in der Kopfzeile, Paket oder Credits wählen, freien Slot buchen. Bestätigungen und Meeting-Links (häufig Zoom) kommen per Mail und erscheinen im Konto unter den Bereichen Beratungen/Buchungen je nach Kontotyp.

Das Programm steht unter „Offline-Kurse“: Präsenztermine mit Expertinnen und Experten in Berlin, Prag und auf den Kanaren. Die Plätze sind begrenzt, buchen Sie früh; bei ausgebuchten Terminen gibt es eine Warteliste. Für die Buchung ist ein Community-Profil nötig, das Ticket wird auf der Website bezahlt. Unsere Stornoregel: Bei Absage mehr als 24 Stunden vor Beginn wird der Ticketpreis erstattet, später nicht mehr. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ist in den Bedingungen und im Widerrufsformular beschrieben. Am Eingang scannt der Coach den QR-Pass aus Ihrem Konto oder gibt dessen Code manuell ein. Für die Praxis zu zweit ist zusätzlich eine abgeschlossene Altersprüfung erforderlich. Wenn Sie Einzelarbeit statt Gruppe brauchen: Auf der Beratungsseite stellen Sie eine Anfrage für ein persönliches Treffen. Der Coach schlägt Zeit und Ort vor; nach der Abstimmung zahlen Sie und erhalten die Adresse.

Gruppen-Videotermine mit Lehrkräften — Fragen, Feedback oder Themenabende. Unter „Live“ sehen Sie anstehende Termine für Programme, die Sie besitzen. Anmeldung über die Session-Karte; Erinnerungen per Mail; der Beitritt wird kurz vor Beginn freigeschaltet. Aufzeichnungen können folgen, wenn die Leitung sie veröffentlicht.

Es geht um ein Kennenlernen zu zweit innerhalb der Community, nicht um einen Fotostream. Nötig sind ein pseudonymes Profil (Pseudonym, Stadt, Sprachen), eine gesonderte Einwilligung „Dating“ und mindestens ein absolvierter Test aus jenen, die in das Matching eingehen — daraus wird die Übereinstimmung berechnet. Bis zum beiderseitigen Interesse sieht die andere Seite nur den Übereinstimmungswert, eine Altersspanne und gemeinsame Interessen — ohne Namen und ohne Kontaktdaten. Bei Gegenseitigkeit öffnet sich ein Chat; Kontaktdaten geben Sie selbst weiter, und nur wenn Sie sich dafür entscheiden. Die Zahl der Paare pro Monat ist begrenzt. Das Matching lässt sich pausieren, und das Dating-Profil kann für sich allein gelöscht werden — Konto, Käufe und Lernfortschritt bleiben erhalten. Melden und Blockieren sind direkt im Chat möglich.

Sie bestätigt, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind — erforderlich für das Matching und für einen Teil der Offline-Praxis. Die Prüfung führt unser Partner iDenfy durch: Sie fotografieren ein Ausweisdokument und machen ein Selfie. Die Verarbeitung biometrischer Daten erfordert eine gesonderte ausdrückliche Einwilligung, die Sie im selben Kontobereich widerrufen können. Zurück erhalten wir nur das Prüfergebnis, eine Altersspanne und die Markierung „18+“ — die Fotos selbst erreichen uns nicht. Es sind höchstens drei Versuche pro 24 Stunden möglich. Ist die automatische Prüfung unsicher, sieht sich unser Team das Ergebnis an — in der Regel innerhalb eines Werktags.

Ausgewählte PDFs oder Dateien nach E-Mail-Eingabe — Einstieg ohne vollen Kurskauf. Das ersetzt kein vollständiges bezahltes Programm.

Der Blog bündelt Artikel von Team und Gästen. „Über uns“ erklärt Mission und Kontext von Mysteries of Love.

Nach dem Login: Übersicht, Profil, Kurse (Notizen, Lesezeichen, Fragen, Lektionstests, Zertifikate), Programme, Bestellungen, Zahlungen und Rechnungen, Beratungs- und Live-Buchungen, Ihre Offline-Kurse, Benachrichtigungen, absolvierte psychologische Tests, Matches und Community-Profil sowie die Altersprüfung. In derselben Seitenleiste liegen die Einstiege „Dreh-Teilnehmende werden“, „Expert:in werden“ und „Partner werden“. Die Bereiche Admin und Coach erscheinen nur bei entsprechender Rolle.

Für unterstützte Programme erzeugen wir automatisch ein Zertifikat, sobald der im Konto genannte Abschlussgrad erreicht ist (oft ca. 80 % der Lektionen). Jedes Zertifikat hat eine öffentliche Prüf-URL.

Drei Einstiege, alle aus der Fußzeile und aus dem Konto erreichbar. • „Expert:in werden“ — Bewerbung für Beratung, Programme und Kurse. Nach der Freigabe öffnet sich der Coach-Bereich mit Vertrag und Tarifen. • „Für Dreh-Teilnehmende“ — Registrierung als Teilnehmende:r: Fragebogen, Dokumente, Vertrag und Dreheinwilligungen werden im Konto unterzeichnet und können dort auch widerrufen werden. • „Partner“ — das Empfehlungsprogramm mit eigenem Bereich: Klicks, Käufe, Vertrag, Zahlungsdaten, Guthaben und Auszahlungsanfrage. Jede Bewerbung wird geprüft; die Entscheidung kommt per E-Mail.

Partner:innen erhalten Provision, wenn über getrackte Links gekauft wird. Details auf der Partnerseite; Bewerbung an info@harmonyoflife.eu.

Im Footer unter „Rechtliche Informationen“ finden Sie Registerdaten, Datenschutzerklärung, AGB, Cookie-Richtlinie und das EU-Musterwiderrufsformular. Datenschutzanfragen: info@harmonyoflife.eu sowie die im Impressum genannte Betreiber-Mail.

Im Konto unter „Profil“ finden Sie beides: den Export Ihrer Daten in einer Datei und die Kontolöschung. Der Export umfasst auch Community-Daten: Dating-Profil, Einwilligungen, Prüfstatus, Ihre Kursbuchungen und Ihre eigenen Chat-Nachrichten. Die Löschung des Kontos ist unwiderruflich. Profil, Lektionsnotizen, Lesezeichen, Fragen zu Lektionen, das Newsletter-Abonnement und die Anmeldemöglichkeit werden gelöscht. Ein Teil der Datensätze bleibt bestehen, jedoch ohne Bezug zu Ihnen: Bestellungen und Belege (steuerrechtlich vorgeschrieben), Zertifikate, Ergebnisse psychologischer Tests und Teilnahmestatistiken zu Live-Sessions. Die Löschseite zeigt beide Listen vor der Bestätigung. Jede Newsletter-E-Mail enthält einen Abmeldelink; welche Benachrichtigungen Sie erhalten, stellen Sie im Konto ein, und Browser-Push-Nachrichten werden nur mit Ihrer Erlaubnis aktiviert. Für Cookies gelten das Einwilligungsbanner und die Cookie-Richtlinie in der Fußzeile.

EU-Verbraucherrecht gewährt in der Regel 14 Tage Widerruf bei Fernabsatzverträgen. Ausnahmen gelten u. a. für digitalen Inhalt nach Beginn der Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung sowie für bestimmte Live-Events — siehe AGB und Widerrufsformular. Bei Unklarheiten mailen Sie bitte mit Bestellnummer an info@harmonyoflife.eu. Bei Programmen und Offline-Terminen gelten andere Bedingungen als beim Kurs: Ein Programm ist ein gemischtes Produkt (Materialien plus bezahlte Einzeltermine), für ein Kursticket gilt unsere 24-Stunden-Stornoregel. Maßgeblich sind die Bedingungen; zu einer konkreten Bestellung schreiben Sie uns bitte.

E-Mail und Passwort oder Anmeldung über Google bzw. Telegram. Die Schaltflächen für Apple und Facebook sind derzeit ausgeblendet. Wurde das Konto über Telegram angelegt, fragen wir vor dem ersten Kauf nach einer gültigen E-Mail-Adresse: Dorthin gehen Belege und Zugänge. Nutzen Sie ein starkes, einzigartiges Passwort und sichern Sie Ihr Postfach — dort landen Passwort-Resets und Bestellbestätigungen.

Kunden- und technische Fragen zu Website, Kursen, Shop und Live: info@harmonyoflife.eu. Formale Betreiberkontakte: info@harmonyoflife.eu und die Telefonnummer im Footer.