FAQ — справочник по порталу

Mysteries of Love (mysteries.love) — веб-платформа для взрослых с образовательным контентом об интимности и отношениях: структурированные видеопрограммы, бутик, индивидуальные консультации с экспертами, запланированные live-встречи, бесплатные материалы в разделе «Бесплатные материалы» и статьи в Блоге. Оператор — Center for the Development of Intimate Relationships s.r.o. (Чехия); реквизиты и контакты — на странице «Юридическая информация». Контент носит просветительский и wellbeing-характер и не заменяет медицинскую, психотерапевтическую или юридическую помощь.

Каталог, покупки и платный контент для взрослых — только 18+. Там, где сайт просит подтвердить возраст или право доступа, указывайте данные добросовестно. Один аккаунт на человека, не передавайте пароль третьим лицам и не распространяйте оплаченные материалы вне рамок, разрешённых Условиями.

Интерфейс и справочные тексты локализованы на четыре языка: английский, русский, немецкий и испанский. Язык задаётся префиксом в адресе (/en, /ru, /de, /es) и переключателем в шапке. Язык каждого курса, видео или PDF указан на карточке продукта. У части уроков есть озвучка и субтитры на других языках — состав зависит от конкретной программы, читайте описание до оплаты.

• Главная — обзор и точки входа • Курсы — каталог и страница каждого курса с программой и оплатой • Программы — индивидуальные программы с куратором и встречами • Тесты — психологические опросники с разбором результата • Консультации — запись к эксперту онлайн, там же заявка на личную встречу • Офлайн-занятия — живые встречи с экспертами в Берлине, Праге и на Канарах • Live-сессии — предстоящие и прошедшие эфиры по программам • Магазин — коллекции и физические товары • Блог — статьи и новости • О проекте — миссия и контекст школы • Бесплатные материалы — файлы после ввода email • Партнёрам, «Стать экспертом», «Участникам съёмок» — входы для тех, кто хочет работать с нами • Юридическая информация — реестр документов, обработка данных, условия, cookies, форма отзыва ЕС • FAQ — этот справочник по порталу • Личный кабинет — заказы и оплаты, обучение, программы, встречи, тесты, уведомления, сертификаты, проверка возраста, профиль сообщества

Раздел «Курсы» в шапке → выбор программы → оформление заказа. Оплата проходит через платёжного провайдера (обычно Stripe) картой или другими способами, показанными на чекауте. После оплаты заходите в Личный кабинет → «Мои курсы». Доступ, предпросмотры (если есть) и срок действия указаны на странице курса.

Внутри курса вы проходите уроки в зоне обучения; прогресс сохраняется там, где это предусмотрено программой. Если для урока включены заметки и закладки, они доступны в кабинете в разделах «Мои заметки» и «Мои закладки».

Курс — видеоматериал, который вы проходите сами. Программа — сопровождение с куратором: содержание разбито на дни, и к программе приложено оплаченное число индивидуальных встреч. После оплаты программа появляется в кабинете в разделе «Мои программы», первый день открывается сразу. Следующие дни открывает куратор по мере прохождения. Встреча каждого дня бронируется по порядку из свободных слотов куратора и списывает одну сессию. Отмена более чем за 24 часа до встречи возвращает сессию в баланс, позже — не возвращает. Кнопка входа во встречу становится активной за 15 минут до начала. Это правило про сессию внутри программы, а не про возврат денег: денежный возврат описан в Условиях, и по нему пишите на info@harmonyoflife.eu с номером заказа.

Раздел «Тесты» — психологические опросники о личности, эмоциях, стрессе, самооценке и отношениях. Прохождение бесплатное. Часть опросников касается интимной сферы: для них мы просим подтвердить, что вам есть 18. Опросы предназначены для самопознания и не являются медицинской, психиатрической, психотерапевтической или сексологической диагностикой и не заменяют консультацию специалиста. Ответы и результаты сохраняются в нашей базе данных в ЕС и доступны в кабинете — «Тесты» и «История», — только если вы вошли в аккаунт и согласились на сохранение на экране результата. Отозвать это согласие можно в профиле: сохранённые результаты удалятся. Разбор результата искусственным интеллектом — отдельный шаг с явным согласием: только для него баллы и обезличенный демографический контекст передаются нашему партнёру Anthropic (США). Без согласия результат считается и показывается без AI. Согласие можно отозвать в любой момент, написав на info@harmonyoflife.eu.

«Магазин» — коллекции и товары. Добавляйте позиции в корзину (иконка в шапке), затем страница корзины и «Оформление заказа». Придёт письмо с подтверждением. Сроки и способы доставки, а также возвраты для бутика — на карточке товара и в Условиях, с учётом применимого права ЕС/Чехии.

Индивидуальные сессии с экспертами продаются там, где в каталоге есть пакеты или кредиты. Точка входа — «Консультации» в шапке: выбор формата и свободного слота. Подтверждение и ссылка на встречу (часто Zoom) приходят на email и отображаются в кабинете в блоках консультаций/бронирований в зависимости от типа аккаунта.

Афиша — раздел «Офлайн-занятия»: живые встречи с экспертами в Берлине, Праге и на Канарах. Мест немного, запись заранее; если занятие заполнено, есть лист ожидания. Для записи нужен профиль сообщества, билет оплачивается на сайте. Наше правило отмены: отмена более чем за 24 часа до начала — возврат стоимости билета, позже билет не возвращается. Законное право на отказ от договора описано в Условиях и в форме отзыва. На входе коуч сканирует QR-пропуск из вашего кабинета или вводит его код вручную. Для практики в паре нужна пройденная проверка возраста. Если нужна работа один на один, а не в группе — со страницы консультаций оставляется заявка на личную встречу: коуч предлагает время и место, после согласования вы оплачиваете и получаете адрес.

Это групповые видеовстречи с преподавателями: ответы на вопросы, разбор практик и тематические встречи. В разделе «Live» видны предстоящие эфиры для курсов, к которым у вас есть доступ. Регистрация со страницы сессии; напоминания на почте; кнопка входа активируется перед началом. Запись может появиться позже, если её публикует ведущий.

Это знакомство один на один внутри сообщества, а не лента фотографий. Нужны псевдонимный профиль (псевдоним, город, языки), отдельное согласие «Знакомства» и хотя бы один пройденный тест из тех, что участвуют в подборе, — по ним и считается совместимость. До взаимного интереса вторая сторона видит только процент совпадения, возраст корзиной и общие интересы — без имени и контактов. При взаимности открывается переписка; контакты вы передаёте сами и только если решите. Число пар в месяц ограничено. Подбор можно поставить на паузу, а анкету знакомств — удалить: аккаунт, покупки и обучение при этом остаются. Пожаловаться и заблокировать собеседника можно из самой переписки.

Она подтверждает, что вам есть 18 лет, — для знакомств и части офлайн-практик. Проверку проводит наш партнёр iDenfy: вы фотографируете документ и делаете селфи. Обработка биометрических данных требует отдельного явного согласия, и его можно отозвать в том же разделе кабинета. По итогам мы получаем только результат проверки, возраст диапазоном и отметку «18+» — сами фото к нам не попадают. Попыток — не больше трёх за 24 часа. Если автоматика не уверена в результате, его смотрит наша команда — обычно в течение одного рабочего дня.

Каталог вводных файлов (часто PDF): обычно просим email, чтобы отправить ссылку или файл. Это вспомогательные материалы, а не полная замена платного курса.

В блоге — статьи команды и гостей. Страница «О проекте» знакомит с миссией и подходом школы.

После входа: обзор, профиль, курсы (заметки, закладки, вопросы, тесты по урокам, сертификаты), программы, заказы, оплаты и счета, записи на консультации и live, свои офлайн-занятия, уведомления, пройденные психотесты, пары подбора и профиль сообщества, проверка возраста. Оттуда же — входы «Стать участником съёмок», «Стать экспертом» и «Стать партнёром». Панели «Админ» и «Коуч» видны только при соответствующих ролях.

Для поддерживаемых курсов сертификат формируется автоматически после достижения порога завершения (часто около 80% уроков) — точный порог смотрите в кабинете. У каждого сертификата есть публичная ссылка проверки.

Три входа, все — из подвала сайта и из личного кабинета. • «Стать экспертом» — заявка на ведение консультаций, программ и занятий. После одобрения открывается кабинет коуча с договором и тарифами. • «Участникам съёмок» — регистрация участника: анкета, документы, договор и согласия на съёмку подписываются в кабинете, там же согласие отзывается. • «Партнёрам» — реферальная программа со своим кабинетом: клики, покупки, договор, платёжные реквизиты, баланс и запрос выплаты. Каждая заявка проходит рассмотрение, о решении приходит письмо.

Партнёры получают вознаграждение, когда аудитория оплачивает по реферальным ссылкам. Подробности — на странице «Партнёрам»; заявка — info@harmonyoflife.eu.

В подвале сайта — «Юридическая информация»: сведения об операторе из торгового реестра, информация об обработке персональных данных, условия, политика cookies, форма отзыва для потребителей ЕС. По вопросам данных: info@harmonyoflife.eu и почта оператора в документах.

В кабинете, в разделе «Профиль», — выгрузка своих данных одним файлом и удаление аккаунта. В выгрузку идут в том числе данные сообщества: анкета, согласия, статус проверки, свои записи на занятия и свои реплики в переписке. Удаление аккаунта необратимо. Профиль, заметки, закладки, вопросы под уроками, подписка на рассылки и сама возможность входа стираются. Часть записей остаётся, но уже без привязки к вам: заказы и чеки (требование налогового учёта), сертификаты, результаты психотестов, статистика участия в live. Страница удаления показывает оба списка до подтверждения. В каждом письме рассылки есть ссылка отписки; какие уведомления получать — настраивается в кабинете, push-уведомления в браузере включаются по вашему разрешению. Cookies — баннер согласия и «Политика cookies» в подвале.

По правилам ЕС о дистанционных продажах у потребителя обычно есть 14 дней на отказ, но есть исключения: например цифровой контент после начала исполнения при вашем явном согласии, а также отдельные живые мероприятия — см. Условия и форму отзыва. Напишите на info@harmonyoflife.eu с номером заказа — подскажем по вашей ситуации. У программ и офлайн-встреч условия отличаются от курса: программа — смешанный продукт (материалы плюс оплаченные встречи), у билета на занятие действует наше правило отмены за 24 часа. Точные условия — в Условиях; по конкретному заказу напишите нам.

Email и пароль либо вход через Google или Telegram. Кнопки Apple и Facebook сейчас скрыты. Если аккаунт заведён через Telegram, перед первой покупкой мы попросим действующий email: на него приходят чеки и доступы. Используйте уникальный пароль и защищайте почту — на неё приходят сбросы пароля и подтверждения заказов.

Клиентские и технические вопросы по сайту, курсам, магазину и live: info@harmonyoflife.eu. Контакты оператора для формальных обращений — info@harmonyoflife.eu и телефон в подвале сайта.