Условия использования

Общие условия, регулирующие отношения при заключении договоров на оказание услуг (далее — «Условия», «Общие условия», «ОУ») с коммерческой компанией Center for the Development of Intimate Relationships s.r.o., IČO: 23321342, юридический адрес: Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, зарегистрирована в Коммерческом регистре Муниципального суда г. Праги, раздел C, вставка 425202. I. Общие положения 1. Настоящие Общие условия компании Center for the Development of Intimate Relationships s.r.o. (IČO 23321342, адрес Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, Коммерческий регистр Муниципального суда г. Праги, раздел C, вставка 425202; далее — «Поставщик») регулируют в соответствии с § 1751 абз. 1 Закона № 89/2012 Сб., Гражданского кодекса (далее — «ГК ЧР»), взаимные права и обязанности сторон по договору об оказании услуг (организация офлайн-мероприятий) либо по договору купли-продажи цифрового контента (далее — «Договор»), заключённому между Поставщиком и физическим лицом (далее — «Покупатель») через интернет-магазин Поставщика; они являются неотъемлемой частью каждого Договора. Интернет-магазин работает по адресу https://mysterieslove.com/. 2. Поставщик предлагает платный контент — образовательные услуги для взрослых в сфере сексуального просвещения. 3. Условия составлены на чешском и английском языках. 4. Для Покупателя обязательна редакция Условий, действующая на момент заключения Договора. 5. Последнее обновление ОУ: 06.05.2025. II. Покупатель 1. Покупателем является любое физическое лицо, использующее услуги, предлагаемые на сайте. В силу характера услуг Покупателем может стать только совершеннолетнее лицо (в Чешской Республике — старше 18 лет; для граждан других стран — по применимому праву соответствующей юрисдикции). Покупатель подтверждает своё совершеннолетие до заключения Договора; это также подтверждается оплатой, произведённой до получения доступа к контенту. Покупатель всегда действует как потребитель, вне рамок своей предпринимательской деятельности. III. Заключение Договора 1. Все представления услуг в веб-интерфейсе магазина являются необязывающим предложением Поставщика к тому, чтобы Покупатель сделал оферту. 2. Покупатель делает обязывающую оферту, нажимая кнопку «Купить» (или аналогичную) после ввода всех необходимых данных и подтверждения настоящих Условий и Информации об обработке персональных данных (далее — «Заказ»). 3. После отправки Заказа Покупатель получает автоматическое письмо-подтверждение о получении. Оно не является акцептом оферты Поставщиком. 4. Договор считается заключённым только когда Поставщик направляет отдельное подтверждение Заказа по электронной почте, предоставляет доступ к цифровому продукту либо подтверждает участие в офлайн-мероприятии. 5. Если оплата обрабатывается автоматизированной системой (например, Stripe), Договор считается заключённым после успешной транзакции и предоставления доступа к услуге. 6. Покупатель соглашается на использование средств дистанционной связи для заключения Договора. IV. Предмет Договора 1. Предметом является предоставление доступа к цифровым образовательным продуктам (видеокурсы, программы развития), а также, при необходимости, участие в офлайн-тренингах (индивидуальных и групповых). 2. Цифровые продукты предоставляются как нематериальные объекты (настройка онлайн-доступа) без передачи физических носителей. Офлайн-услуги проводятся как живые мероприятия в заранее согласованные даты и на заранее согласованных условиях. Поставщик может также предлагать услуги по подписке с автоматическим продлением. 3. Поставщик не оказывает медицинских, психотерапевтических или профессионально-обучающих услуг. Все материалы и консультации служат исключительно личному развитию и не заменяют сертифицированную медицинскую или психологическую помощь. V. Оплата 1. Покупатель может оплатить цену услуги и сопутствующие расходы следующими способами: • доступными на сайте методами оплаты, прежде всего через платёжные шлюзы Stripe и PayPal; платёжные данные обрабатываются в соответствии со стандартами PCI DSS. 2. Доступ к цифровым продуктам предоставляется только после полной оплаты цены. 3. Для офлайн-услуг Поставщик вправе требовать предварительной частичной или полной оплаты. § 2119 абз. 1 ГК ЧР не применяется. 4. При просрочке оплаты Покупатель обязан возместить издержки Поставщика, включая законные проценты за просрочку. 5. Когда это принято в обороте или предусмотрено законом, Поставщик выставляет счёт (налоговый документ) и направляет его после оплаты в электронном виде на e-mail Покупателя. 6. При необоснованном возврате платежа (chargeback) может быть применён административный сбор. 7. Все указанные цены являются окончательными и для Покупателей из ЕС включают применимый НДС, если не указано иное. 8. Для Покупателей за пределами ЕС могут применяться иные налоговые правила, о чём сообщается заблаговременно до заключения Договора. 9. Действуют цены на момент Заказа. Последующие изменения не распространяются на уже заключённые Договоры. VI. Покупки и возвраты (отказ от Договора) 1. Поскольку Договор заключается между Поставщиком (предпринимателем) и Покупателем (потребителем) вне помещения Поставщика по смыслу § 1820 абз. 1 ГК ЧР, Покупатель вправе отказаться от Договора без указания причин в течение четырнадцати (14) дней с даты его заключения. 2. Покупатель принимает к сведению, что согласно § 1837 п. l) ГК ЧР отказ невозможен в отношении договора поставки цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, после начала исполнения за плату с явного согласия Покупателя до истечения срока на отказ, при условии что Покупатель был уведомлён о том, что тем самым утрачивает право на отказ, и подтвердил это. 3. Покупатель также принимает к сведению, что согласно § 1837 п. a) ГК ЧР отказ невозможен в отношении договора участия в офлайн-мероприятиях, организуемых Поставщиком, если Покупатель явно согласился, что исполнение начнётся до истечения срока на отказ, и был уведомлён об утрате права на отказ. 4. Уведомление об отказе по пункту 1 должно быть направлено Поставщику в срок — в том числе на адрес компании или на e-mail: info@harmonyoflife.eu. 5. После отказа все полученные от Покупателя средства возвращаются тем же способом оплаты, если Покупатель не укажет иное. Покупатель не несёт дополнительных расходов. Образец формы отказа направляется Покупателю вместе с подтверждением Заказа на указанный e-mail. VII. Предоставление и доступ 1. После подтверждения оплаты Покупатель незамедлительно получает доступ через личный кабинет или по прямой ссылке, отправленной на e-mail. Покупатель отвечает за корректность своих контактных данных; Поставщик не несёт ответственности за задержки из-за неверных данных. 2. Живые мероприятия проводятся в согласованные даты согласно объявленной программе. В случае форс-мажора или недостаточного числа участников Поставщик может перенести мероприятие либо вернуть уплаченные суммы. 3. Поставщик может ограничить доступ только при неоплате или необоснованном возврате платежа. При технических сбоях он восстанавливает доступ в разумный срок или предлагает альтернативу без дополнительных расходов. VIII. Подписки 1. Подписка предоставляет на определённый период доступ к выбранному цифровому контенту с автоматическим продлением. 2. Каждая подписка имеет указанный в предложении минимальный срок; затем она автоматически продлевается до её отмены. Отмена требует уведомления за один месяц до окончания текущего расчётного периода, если не указано иное. 3. Плата списывается автоматически в начале каждого расчётного периода выбранным способом оплаты. При неуспешной оплате доступ может быть временно ограничен; при повторных сбоях подписка может быть отменена. 4. Покупатель может отменить подписку в любой момент после минимального срока с уведомлением за один месяц (через кабинет или по e-mail на info@harmonyoflife.eu). 5. Поставщик может изменять условия (цену/контент) на будущие периоды, уведомляя не менее чем за шесть недель; при несогласии Покупатель может отменить подписку без уведомления до вступления изменений в силу. IX. Лицензия / интеллектуальная собственность 1. С получением доступа Покупателю предоставляется неисключительная, непередаваемая, ограниченная по времени лицензия для личного использования. 2. Покупатель не вправе: передавать доступ / распространять контент без предварительного письменного согласия; воспроизводить, изменять, переводить или использовать контент в коммерческих целях; создавать копии/резервные копии, кроме разрешённых законом (например, личное архивирование). 3. Все права (авторские, товарные знаки и т. п.) остаются у Поставщика или правообладателей. Покупатель не приобретает право собственности, а только ограниченное право пользования. 4. При нарушении условий лицензии Поставщик может требовать возмещения убытков и/или заблокировать доступ без возврата средств. X. Ответственность за недостатки 1. Права из ненадлежащего исполнения регулируются императивными нормами (в частности §§ 1914–1925, 2099–2117 и 2161–2174 ГК ЧР, а также Законом № 634/1992 Сб. о защите прав потребителей). 2. Поставщик отвечает за то, что товар свободен от недостатков на момент получения; в частности, гарантирует при получении: согласованные или обычные свойства; пригодность для указанной/обычной цели; соответствие образцу/модели; правильное количество; соответствие закону. 3. Если недостаток проявляется в течение одного года с момента получения, предполагается, что товар уже был с недостатком при поставке. 4. Покупатель может заявить о недостатке, проявившемся в течение двух лет с момента получения. 5. Права из недостатков можно заявить, в частности, по адресу Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2 или по e-mail info@harmonyoflife.eu. 6. Лицо, управомоченное по § 1923 ГК ЧР, имеет также право на возмещение разумно понесённых расходов на осуществление этого права. XI. Рекламации и средства защиты 1. Если рекламация признана, Покупатель имеет право на: получение нового товара без недостатков (если это соразмерно; при недостатке части — замена этой части; если замена невозможна — отказ от Договора; при незначительном, устранимом без промедления недостатке — только бесплатное устранение). В ином случае — разумная скидка; то же при невозможности замены/ремонта или при неустранении в разумный срок. При повторном недостатке после ремонта или нескольких недостатках — право на новый товар/замену части и на отказ от Договора. 2. Разумная скидка или отказ возможны, если Поставщик отказался устранить недостаток/не устранил его надлежащим образом, недостаток повторяется, представляет существенное нарушение Договора, либо очевидно, что он не будет устранён в разумный срок или без значительных неудобств. 3. При отказе Поставщик возвращает цену без неоправданной задержки после получения товара либо после подтверждения его отправки, либо после отмены подписки. 4. Если недостаток проявляется в течение одного года, предполагается его наличие при поставке, если характер товара/недостатка это не исключает; срок приостанавливается на время, когда Покупатель не может пользоваться товаром из-за обоснованной рекламации. 5. Если недостаток касается уценённого/бывшего в употреблении товара, Покупатель имеет право на разумную скидку вместо замены. XII. Собственность и разрешение споров 1. Покупатель приобретает право собственности на товар с полной оплатой цены. 2. Органом для внесудебного разрешения потребительских споров является Чешская торговая инспекция (ČOI), адрес Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, https://www.coi.cz. Также может использоваться платформа ОНУС ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr. 3. Поставщик действует на основании лицензии на предпринимательскую деятельность; надзор за предпринимательством осуществляет компетентный лицензирующий орган, за защитой данных — Управление по защите персональных данных (ÚOOÚ), за защитой потребителей частично — ČOI (Закон № 634/1992 Сб.). 4. Покупатель принимает на себя риск изменения обстоятельств по смыслу § 1765 абз. 2 ГК ЧР. XIII. Уведомления 1. Уведомления Покупателю могут направляться на его адрес электронной почты. XIV. Заключительные положения 1. Применимое право. Отношения регулируются заключённым Договором и настоящими ОУ; индивидуальные договорённости имеют преимущество. Поставщик может устанавливать иные условия в предложениях/рекламных материалах, имеющие преимущество перед настоящими ОУ. Согласно § 1740 абз. 3 ГК ЧР Поставщик исключает акцепт оферты с дополнениями или отклонениями. Договор, настоящие условия и вытекающие из них правоотношения регулируются исключительно правом Чешской Республики. 2. Архивирование. Договор вместе с ОУ архивируется в электронном виде и не является общедоступным. Записи аудиовизуальных программ/коммерческих сообщений в рамках сервиса по запросу хранятся не менее 30 дней. 3. Контакты. Почтовый адрес Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2; e-mail info@harmonyoflife.eu; тел. +420 608 266 176. 4. Разрешение споров. Покупатель (потребитель) подтверждает, что был надлежащим образом проинформирован о своих правах и об органе внесудебного разрешения споров (§ 14 Закона № 634/1992 Сб.); таким органом является ČOI (www.coi.cz) либо иной орган, назначенный Министерством промышленности и торговли. 5. Форма и доставка. Уведомления должны быть в письменной форме (в т. ч. обычное электронное письмо). Отправление по адресу, указанному при заключении Договора, считается доставленным на третий (3-й) рабочий день после отправки, а при адресе за рубежом — на пятнадцатый (15-й). 6. Изменения. Поставщик вправе в одностороннем порядке изменять настоящие условия; новая редакция публикуется на https://mysterieslove.com/ и направляется затронутым Покупателям, вступая в силу с публикации/доставки. При несогласии Покупатель обязан письменно сообщить об этом в течение двух дней; действует редакция, актуальная на момент заключения Договора. 7. Делимость. Если какое-либо положение недействительно или неприменимо, остальные сохраняют силу; стороны заменят его действительным положением, максимально близким к исходной экономической цели.