FAQ — guía del portal

Mysteries of Love (mysteries.love) es una plataforma web para adultos con contenido educativo sobre intimidad y relaciones: programas de video estructurados, una boutique, consultas individuales con expertos, encuentros live programados, materiales gratuitos en la sección «Materiales gratuitos» y artículos en el Blog. El operador es Center for the Development of Intimate Relationships s.r.o. (República Checa); los datos de contacto y la información legal están en la página «Información legal». El contenido tiene carácter educativo y de bienestar, y no reemplaza la atención médica, psicoterapéutica ni jurídica.

El catálogo, las compras y el contenido de pago para adultos son solo para mayores de 18 años. Cuando el sitio solicite confirmar la edad o el derecho de acceso, proporciona tus datos de manera honesta. Una sola cuenta por persona; no compartas tu contraseña con terceros ni distribuyas materiales de pago fuera de los límites permitidos por los Términos y condiciones.

La interfaz y los textos de ayuda están localizados en inglés, ruso y alemán: el prefijo en la URL (/en, /ru, /de) y el selector de idioma en el encabezado. El idioma de cada curso, video o PDF se indica en la ficha del producto; los subtítulos y materiales complementarios dependen del programa específico — lee la descripción antes de pagar.

• Inicio — resumen y puntos de entrada • Cursos — catálogo y página de cada curso con programa y pago • Consultas — reserva con un experto, donde el servicio esté disponible • Live — transmisiones próximas y pasadas de los programas • Tienda — colecciones y productos físicos • Blog — artículos y noticias • Sobre el proyecto — misión y contexto de la escuela • Materiales gratuitos — archivos tras introducir tu email • Socios — programa de referidos • Información legal — registro, política de datos, términos, cookies, formulario de desistimiento UE • FAQ — esta guía del portal • Cuenta personal — pedidos, pagos, aprendizaje, notas, marcadores, certificados, notificaciones, grabaciones de live

Sección «Cursos» en el encabezado → elige el programa → completa el pedido. El pago se realiza a través del proveedor de pago (generalmente Stripe) con tarjeta u otros métodos disponibles en el checkout. Tras el pago, accede a tu Cuenta personal → «Mis cursos». El acceso, las vistas previas (si las hay) y la vigencia se indican en la página del curso.

Dentro del curso, completas las lecciones en el área de aprendizaje; el progreso se guarda donde el programa lo contempla. Si las notas y los marcadores están habilitados para una lección, puedes acceder a ellos en tu cuenta en las secciones «Mis notas» y «Mis marcadores».

«Tienda» — colecciones y productos. Agrega artículos al carrito (icono en el encabezado), luego ve a la página del carrito y «Finalizar compra». Recibirás un correo de confirmación. Los plazos y métodos de envío, así como las devoluciones de la boutique, se indican en la ficha del producto y en los Términos, conforme al derecho aplicable de la UE/República Checa.

Las sesiones individuales con expertos se venden donde el catálogo ofrece paquetes o créditos. El punto de acceso es «Consultas» en el encabezado: elige el formato y el horario disponible. La confirmación y el enlace de la reunión (frecuentemente Zoom) se envían al email y aparecen en tu cuenta en los bloques de consultas/reservas, según el tipo de cuenta.

Son encuentros grupales de video con los instructores: respuesta a preguntas, análisis de prácticas y sesiones temáticas. En la sección «Live» verás las transmisiones próximas para los cursos a los que tienes acceso. La inscripción se realiza desde la página de la sesión; los recordatorios llegan por correo; el botón de acceso se activa antes del inicio. La grabación puede publicarse más adelante si el instructor lo decide.

Catálogo de archivos introductorios (frecuentemente PDF): por lo general pedimos tu email para enviarte el enlace o el archivo. Son materiales complementarios y no reemplazan por completo un curso de pago.

En el blog encontrarás artículos del equipo e invitados. La página «Sobre el proyecto» presenta la misión y el enfoque de la escuela.

Tras iniciar sesión: perfil, pedidos e historial de pagos, configuración de notificaciones, acceso rápido a los cursos, reservas de consultas y live, notas de lecciones, marcadores y certificados emitidos. Los paneles «Admin» o «Coach» solo son visibles para los roles correspondientes.

Para los cursos compatibles, el certificado se genera automáticamente al alcanzar el umbral de finalización (generalmente alrededor del 80% de las lecciones) — el umbral exacto se indica en tu cuenta. Cada certificado tiene un enlace público de verificación.

Los socios reciben una comisión cuando su audiencia realiza pagos a través de los enlaces de referido. Los detalles están en la página «Socios»; las solicitudes se envían a info@mysteries.love.

En el pie del sitio, en «Información legal»: datos del operador del registro mercantil, información sobre el tratamiento de datos personales, términos y condiciones, política de cookies y formulario de desistimiento para consumidores de la UE. Consultas sobre datos: info@mysteries.love y el correo del operador que figura en los documentos.

Según las normas de la UE sobre ventas a distancia, el consumidor generalmente dispone de 14 días para desistir, pero existen excepciones: por ejemplo, contenido digital tras el inicio de la ejecución con tu consentimiento expreso, así como determinados eventos en directo — consulta los Términos y el formulario de desistimiento. Escríbenos a info@mysteries.love con el número de pedido y te orientaremos según tu situación.

Email y contraseña, o inicio de sesión social si está habilitado en este entorno (Google, Apple, Facebook, Telegram). Usa una contraseña única y protege tu correo — ahí llegan los restablecimientos de contraseña y los recibos.

Consultas de clientes y técnicas sobre el sitio, cursos, tienda y live: info@mysteries.love. Contacto del operador para comunicaciones formales — info@harmonyoflife.eu y el teléfono en el pie de página del sitio.