FAQ — guía del portal

Mysteries of Love (mysteries.love) es una plataforma web para adultos con contenido educativo sobre intimidad y relaciones: programas de video estructurados, tienda boutique, consultas individuales con expertos, encuentros en directo programados, materiales gratuitos en la sección «Materiales gratuitos» y artículos en el Blog. El operador es Center for the Development of Intimate Relationships s.r.o. (República Checa); los datos y contactos están en la página «Información legal». El contenido tiene carácter educativo y de bienestar y no reemplaza la ayuda médica, psicoterapeuta o jurídica.

El catálogo, las compras y el contenido de pago para adultos son solo para mayores de 18 años. Cuando el sitio solicite confirmar la edad o el derecho de acceso, proporciona tus datos de manera honesta. Una sola cuenta por persona; no compartas tu contraseña con terceros ni distribuyas materiales de pago fuera de los límites permitidos por los Términos y condiciones.

La interfaz y los textos de ayuda están localizados en inglés, ruso y alemán: el prefijo en la URL (/en, /ru, /de) y el selector de idioma en el encabezado. El idioma de cada curso, video o PDF se indica en la ficha del producto; los subtítulos y materiales complementarios dependen del programa específico — lee la descripción antes de pagar.

• Inicio — resumen y puntos de entrada • Cursos — catálogo y página de cada curso con programa y pago • Consultas — reserva con un experto, donde el servicio esté disponible • Live — transmisiones próximas y pasadas de los programas • Tienda — colecciones y productos físicos • Blog — artículos y noticias • Sobre el proyecto — misión y contexto de la escuela • Materiales gratuitos — archivos tras introducir tu email • Socios — programa de referidos • Información legal — registro, política de datos, términos, cookies, formulario de desistimiento UE • FAQ — esta guía del portal • Cuenta personal — pedidos, pagos, aprendizaje, notas, marcadores, certificados, notificaciones, grabaciones de live

Sección «Cursos» en el encabezado → elige el programa → completa el pedido. El pago se realiza a través del proveedor de pago (generalmente Stripe) con tarjeta u otros métodos disponibles en el checkout. Tras el pago, accede a tu Cuenta personal → «Mis cursos». El acceso, las vistas previas (si las hay) y la vigencia se indican en la página del curso.

Dentro del curso, completas las lecciones en el área de aprendizaje; el progreso se guarda donde el programa lo contempla. Si las notas y los marcadores están habilitados para una lección, puedes acceder a ellos en tu cuenta en las secciones «Mis notas» y «Mis marcadores».

«Tienda» — colecciones y productos. Agrega artículos al carrito (icono en el encabezado), luego ve a la página del carrito y «Finalizar compra». Recibirás un correo de confirmación. Los plazos y métodos de envío, así como las devoluciones de la boutique, se indican en la ficha del producto y en los Términos, conforme al derecho aplicable de la UE/República Checa.

Las sesiones individuales con expertos se venden donde el catálogo ofrece paquetes o créditos. El punto de acceso es «Consultas» en el encabezado: elige el formato y el horario disponible. La confirmación y el enlace de la reunión (frecuentemente Zoom) se envían al email y aparecen en tu cuenta en los bloques de consultas/reservas, según el tipo de cuenta.

Son encuentros grupales de video con los instructores: respuesta a preguntas, análisis de prácticas y sesiones temáticas. En la sección «Live» verás las transmisiones próximas para los cursos a los que tienes acceso. La inscripción se realiza desde la página de la sesión; los recordatorios llegan por correo; el botón de acceso se activa antes del inicio. La grabación puede publicarse más adelante si el instructor lo decide.

Catálogo de archivos introductorios (frecuentemente PDF): por lo general pedimos tu email para enviarte el enlace o el archivo. Son materiales complementarios y no reemplazan por completo un curso de pago.

En el blog encontrarás artículos del equipo e invitados. La página «Sobre el proyecto» presenta la misión y el enfoque de la escuela.

Tras iniciar sesión: perfil, pedidos e historial de pagos, configuración de notificaciones, acceso rápido a los cursos, reservas de consultas y live, notas de lecciones, marcadores y certificados emitidos. Los paneles «Admin» o «Coach» solo son visibles para los roles correspondientes.

Para los cursos compatibles, el certificado se genera automáticamente al alcanzar el umbral de finalización (generalmente alrededor del 80% de las lecciones) — el umbral exacto se indica en tu cuenta. Cada certificado tiene un enlace público de verificación.

Los socios reciben compensación cuando su audiencia paga mediante enlaces de referencia. Detalles en la página «Para socios»; solicitud a info@harmonyoflife.eu.

En el pie de página — «Información legal»: datos del operador del registro mercantil, información de tratamiento de datos personales, términos, política de cookies, formulario de opinión para consumidores de la UE. Para cuestiones de datos: info@harmonyoflife.eu y correo del operador en los documentos.

Por la normativa de la UE sobre ventas a distancia, normalmente tienes 14 días para desistir, pero hay excepciones: por ejemplo contenido digital una vez iniciada su ejecución con tu consentimiento explícito, así como ciertos eventos en directo — consulta los Términos y el formulario de desistimiento. Escribe a info@harmonyoflife.eu con tu número de pedido — te asesoraremos según tu situación.

Email y contraseña, o inicio de sesión social si está habilitado en este entorno (Google, Apple, Facebook, Telegram). Usa una contraseña única y protege tu correo — ahí llegan los restablecimientos de contraseña y los recibos.

Preguntas de clientes y técnicas sobre el sitio, cursos, tienda y en directo: info@harmonyoflife.eu. Contactos del operador para consultas formales — info@harmonyoflife.eu y teléfono en el pie de página del sitio.