Preguntas frecuentes — guía del portal

Mysteries of Love (mysteries.love) es una plataforma web para adultos con contenido educativo sobre intimidad y relaciones: programas de video estructurados, tienda boutique, consultas individuales con expertos, encuentros en directo programados, materiales gratuitos en la sección «Materiales gratuitos» y artículos en el Blog. El operador es Center for the Development of Intimate Relationships s.r.o. (República Checa); los datos y contactos están en la página «Información legal». El contenido tiene carácter educativo y de bienestar y no reemplaza la ayuda médica, psicoterapeuta o jurídica.

El catálogo, compras y contenido de pago para adultos — solo 18+. Donde el sitio te pida que confirmes la edad o el derecho de acceso, proporciona los datos de forma honesta. Una cuenta por persona, no compartas la contraseña con terceros y no distribuyas materiales pagados fuera de lo permitido por los Términos.

La interfaz y textos de referencia están localizados al inglés, ruso y alemán: prefijo en la URL (/en, /ru, /de) y selector de idioma en el encabezado. El idioma de cada curso, vídeo o PDF está indicado en la tarjeta del producto; los subtítulos y materiales de referencia dependen del programa específico — lee la descripción antes de pagar.

• Inicio — descripción general y puntos de entrada • Cursos — catálogo y página de cada curso con programa y pago • Consultas — reserva con un experto, donde el servicio esté disponible • En directo — transmisiones próximas y pasadas por programa • Tienda — colecciones y productos físicos • Blog — artículos y noticias • Acerca de — misión y contexto de la escuela • Materiales gratuitos — archivos tras introducir email • Para socios — programa de referencia • Información legal — registro, política de datos, términos, cookies, formulario de opinión de la UE • Preguntas frecuentes — esta guía del portal • Panel de control — pedidos, pagos, aprendizaje, notas, marcadores, certificados, notificaciones, grabaciones en directo

Sección «Cursos» en el encabezado → selecciona el programa → completa el pedido. El pago se realiza a través de un proveedor de pagos (normalmente Stripe) con tarjeta u otros métodos mostrados en el checkout. Después del pago, ve al Panel de control → «Mis cursos». El acceso, vistas previas (si las hay) y la duración se indican en la página del curso.

Dentro del curso, completas lecciones en la zona de aprendizaje; el progreso se guarda donde lo prevea el programa. Si la lección tiene notas y marcadores habilitados, están disponibles en el panel en las secciones «Mis notas» y «Mis marcadores».

«Tienda» — colecciones y productos. Añade artículos al carrito (icono en el encabezado), luego la página del carrito y «Completar pedido». Recibirás un email de confirmación. Los plazos y métodos de envío, así como devoluciones para la tienda boutique, están en la tarjeta del producto y en los Términos, conforme a la ley aplicable de la UE/República Checa.

Sesiones individuales con expertos se venden donde hay paquetes o créditos disponibles en el catálogo. Punto de entrada — «Consultas» en el encabezado: elige formato y franja horaria disponible. La confirmación y enlace de la reunión (a menudo Zoom) llegan al email y se muestran en el panel en bloques de consultas/reservas según el tipo de cuenta.

Son encuentros de video en grupo con instructores: respuestas a preguntas, revisión de prácticas y sesiones temáticas. En la sección «En directo» ves las transmisiones próximas de cursos a los que tienes acceso. Regístrate desde la página de la sesión; recordatorios por correo; el botón de entrada se activa antes del inicio. La grabación puede aparecer después si el presentador la publica.

Catálogo de archivos introductorios (a menudo PDF): normalmente pedimos un email para enviar el enlace o archivo. Son materiales de apoyo, no un reemplazo completo de un curso de pago.

En el blog hay artículos del equipo e invitados. La página «Acerca de» te presenta la misión y el enfoque de la escuela.

Después de iniciar sesión: perfil, pedidos e historial de pagos, configuración de notificaciones, acceso rápido a cursos, reservas de consultas y en directo, notas de lecciones, marcadores, certificados otorgados. Los paneles «Admin» o «Coach» solo son visibles con roles correspondientes.

Para cursos compatibles, el certificado se genera automáticamente después de alcanzar el umbral de finalización (a menudo alrededor del 80% de lecciones) — comprueba el umbral exacto en el panel. Cada certificado tiene un enlace público de verificación.

Los socios reciben compensación cuando su audiencia paga mediante enlaces de referencia. Detalles en la página «Para socios»; solicitud a info@mysteries.love.

En el pie de página — «Información legal»: datos del operador del registro mercantil, información de tratamiento de datos personales, términos, política de cookies, formulario de opinión para consumidores de la UE. Para cuestiones de datos: info@mysteries.love y correo del operador en los documentos.

Por la normativa de la UE sobre ventas a distancia, normalmente tienes 14 días para desistir, pero hay excepciones: por ejemplo contenido digital una vez iniciada su ejecución con tu consentimiento explícito, así como ciertos eventos en directo — consulta los Términos y el formulario de desistimiento. Escribe a info@mysteries.love con tu número de pedido — te asesoraremos según tu situación.

Email y contraseña o acceso social si está habilitado en este entorno (Google, Apple, Facebook, Telegram). Usa una contraseña única y protege tu correo — es donde llegan los restablecimientos y recibos.

Preguntas de clientes y técnicas sobre el sitio, cursos, tienda y en directo: info@mysteries.love. Contactos del operador para consultas formales — info@harmonyoflife.eu y teléfono en el pie de página del sitio.