Información sobre el tratamiento de datos personales

Información sobre el tratamiento de datos personales de conformidad con el artículo 13 del RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) Center for the Development of Intimate Relationships s.r.o. · mysterieslove.com Responsable del tratamiento Center for the Development of Intimate Relationships s.r.o., número de identificación (IČO) 23321342, con domicilio social en Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praga 2, inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Juzgado Municipal de Praga, sección C, folio 425202 (el «Responsable» o el «Proveedor»). El Proveedor ofrece contenido educativo de pago para adultos en el ámbito de la educación sexual a través de la plataforma en línea https://mysterieslove.com/. A petición suya, celebra un contrato de acceso a productos educativos digitales (cursos en vídeo, programas de desarrollo personal) y, en su caso, a eventos formativos presenciales. Dónde se almacenan sus datos Nuestra base de datos principal de la aplicación está gestionada por Neon (PostgreSQL) en la región de Fráncfort (UE). Algunos encargados del tratamiento tratan datos personales fuera de la UE — véase «Transferencias internacionales». Qué datos personales tratamos Datos identificativos: nombre, apellidos, fecha de nacimiento. Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio. Datos relacionados con los pagos: tratados por nuestro proveedor de pagos (los datos de la tarjeta se introducen directamente ante el proveedor y no llegan a nosotros). Datos relacionados con los tests: sus respuestas y puntuaciones en tests psicológicos de autoevaluación — se guardan solo si ha iniciado sesión y acepta guardarlos en la pantalla del resultado (véase «Tests psicológicos»). Conversaciones con el asistente: si utiliza el asistente de su cuenta o, como experto o afiliado, el asistente del área de experto o del panel de afiliado, sus preguntas y las respuestas del asistente (véase «Asistente en su cuenta»). Datos del programa de afiliados: si sigue el enlace de referido de un afiliado, realiza una compra atribuida a un afiliado o participa usted mismo en el programa de afiliados (véase «Programa de afiliados»). Datos de la verificación de edad: el resultado de una verificación de edad — superada o no, un indicador «18+» y una franja de edad. De la verificación nunca recibimos ni conservamos su documento, sus datos ni su fecha de nacimiento (véase «Verificación de edad»). Datos de la comunidad: si se une a la comunidad de citas — su perfil, sus preferencias para las propuestas de pareja, fotos, vídeos, mensajes de voz, mensajes, denuncias, bloqueos y expulsiones (véase «Comunidad de citas»). Datos del chat de soporte: los mensajes que envía a nuestro chat de soporte y el nombre y la dirección de correo electrónico que indica en él (véase «Chat de soporte»). Bases jurídicas del tratamiento Ejecución de un contrato en el que usted es parte — art. 6.1.b) RGPD; Cumplimiento de obligaciones legales (contabilidad y fiscalidad conforme a la Ley n.º 563/1991 Recop. y la Ley n.º 586/1992 Recop.; cooperación con las autoridades de control) — art. 6.1.c); Interés legítimo del Responsable — art. 6.1.f); Su consentimiento, cuando no sea aplicable ninguna otra base (en particular para el tratamiento mediante IA de los datos de los tests, para el asistente de su cuenta, para el asistente del área de experto, para el asistente del panel de afiliado y para las cookies no esenciales) — art. 6.1.a) / art. 9.2.a). Qué base jurídica se aplica a cada tratamiento: guardar los resultados de sus tests en su cuenta, la comunidad de citas y la verificación biométrica de la edad — su consentimiento explícito (art. 6.1.a) y art. 9.2.a)); conservar el resultado de una verificación de edad y la confirmación por un administrador de que una persona que trabaja en la plataforma tiene 18 años o más — nuestro interés legítimo en admitir solo a adultos (art. 6.1.f)); las sesiones presenciales — la ejecución del contrato (art. 6.1.b)); el registro de su aceptación de las normas de la sesión, con la dirección IP y el navegador — nuestro interés legítimo en poder acreditarlo (art. 6.1.f)); la moderación de la comunidad — nuestro interés legítimo en proteger a los miembros (art. 6.1.f)) y, para las categorías especiales de datos, su consentimiento explícito a la comunidad (art. 9.2.a)); la comunicación de la identidad de un miembro a las autoridades — una obligación legal ante un requerimiento legítimo (art. 6.1.c)) y, para las categorías especiales de datos, la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones (art. 9.2.f)); los comentarios en las publicaciones de expertos en redes sociales — nuestro interés legítimo en responder a comentarios públicos (art. 6.1.f)); el chat de soporte — la ejecución del contrato para los clientes (art. 6.1.b)) y nuestro interés legítimo en responder a otras consultas (art. 6.1.f)); los correos de marketing — su consentimiento (art. 6.1.a)); para los clientes existentes, el art. 7.3 de la Ley n.º 480/2004 Recop., con un enlace para darse de baja en cada correo. Encargados del tratamiento y servicios de terceros Alojamiento e infraestructura Vercel Inc. — alojamiento de la aplicación y entrega a través de la red perimetral (direcciones IP, metadatos de las solicitudes). Neon Inc. — base de datos PostgreSQL en la región UE/Fráncfort (datos de la cuenta y de los tests, conversaciones con el asistente). Cuentas y notificaciones Google Ireland Ltd. (Firebase Authentication, Firebase Cloud Messaging) — registro e inicio de sesión de la cuenta, incluido el inicio de sesión con Google o Telegram, y notificaciones push en el navegador si usted las activa (dirección de correo electrónico, credenciales de acceso, identificadores de cuentas de terceros, identificador de usuario, tokens de dispositivo). Pagos Stripe Payments Europe / Stripe, Inc. — procesamiento de pagos (correo electrónico, nombre, ubicación de facturación/fiscal; los datos de la tarjeta se introducen directamente en Stripe). Comunicación y medios Resend — correo electrónico transaccional y de marketing (dirección de correo electrónico, contenido del mensaje). Bunny.net (BunnyWay d.o.o., UE) — transmisión de vídeo y entrega de contenidos (dirección IP, datos de reproducción). Zoom Video Communications — sesiones en línea en directo, cuando se reservan (nombre, correo electrónico, datos de la sesión). Telegram — comunicación y marketing (interés legítimo; consentimiento). Analítica (se carga solo tras el consentimiento a las cookies) Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) — analítica de uso. PostHog — analítica de producto. Si ha iniciado sesión, los eventos se vinculan a un identificador interno, nunca a su dirección de correo electrónico. Proveedores de IA Anthropic PBC (EE. UU.) — interpretación automatizada de los resultados de tests psicológicos, solo con su consentimiento explícito (art. 9.2.a); transferencia conforme al art. 49.1.a) RGPD). Anthropic PBC (EE. UU.) — asistente de IA para el personal de la plataforma. Cuando un miembro del personal hace al asistente una pregunta sobre el funcionamiento de la plataforma, la pregunta y los registros de nuestros sistemas necesarios para responderla — identificadores de usuarios, datos de los pedidos (importe, estado, reembolsos), el acceso a cursos y programas y el progreso en ellos, datos de consultas y reuniones — se envían a Anthropic para su tratamiento. Los nombres, las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono de nuestros sistemas, los datos de pago, los resultados de los tests psicológicos, los perfiles y mensajes de la comunidad, así como los datos y documentos de las personas que participan en rodajes, no se envían al asistente (salvo que un miembro del personal los escriba en una pregunta). Para que el acceso del personal a los datos de los clientes siga siendo verificable, conservamos un registro de las preguntas formuladas al asistente y de sus respuestas durante 30 días (interés legítimo, art. 6.1.f) RGPD); solo los administradores pueden consultar el registro y cada consulta queda registrada. Anthropic PBC (EE. UU.) — el asistente de su cuenta, que responde a sus preguntas sobre sus propios pedidos, cursos y citas, y la revisión automatizada de esas preguntas en busca de contenido prohibido. Solo con su consentimiento explícito; véase «Asistente en su cuenta». Anthropic PBC (EE. UU.) — el asistente del área de experto, que responde a las preguntas de un experto sobre su propia agenda, sus clientes, programas, sesiones en directo, ingresos y cursos, y la revisión automatizada de esas preguntas en busca de contenido prohibido. Solo con el consentimiento explícito del experto; véase «Asistente en su cuenta». Anthropic PBC (EE. UU.) — el asistente del panel de afiliado, que responde a las preguntas de un afiliado sobre su propio enlace de referido, sus clics, compras atribuidas, comisiones y pagos, y la revisión automatizada de esas preguntas en busca de contenido prohibido. Solo con el consentimiento explícito del afiliado; véase «Asistente en su cuenta». Anthropic PBC (EE. UU.) — revisión automatizada de los mensajes y las imágenes de la comunidad en busca de contenido prohibido, para proteger a los miembros. Solo se envía el contenido, sin el nombre, el seudónimo ni ningún otro dato sobre su autor. OpenAI Ireland Ltd. (Irlanda, UE), que puede transferir datos a empresas vinculadas de OpenAI en EE. UU. — revisión automatizada de imágenes, fotogramas de vídeo y mensajes de voz de la comunidad en busca de contenido prohibido; para ello, los mensajes de voz se transcriben. Solo se envía el contenido, sin ningún dato sobre su autor. Verificación de identidad y edad iDenfy UAB (Lituania, UE), contratada a través de nuestra empresa vinculada Reliable Communications s.r.o., que actúa como nuestro encargado del tratamiento — verificación de la edad y la identidad para la comunidad de citas y las sesiones presenciales, y de la edad de expertos, afiliados, participantes en rodajes y administradores antes de acceder a sus áreas (véase «Verificación de edad»). Soporte El proveedor de nuestro chat de soporte — chat de soporte; los mensajes se almacenan en Google Firebase Realtime Database. Antes de que envíe su primer mensaje, el chat solo recibe su identificador interno de usuario; su nombre y su dirección de correo electrónico se envían cuando los introduce con su primer mensaje (véase «Chat de soporte»). Contabilidad Nuestra asesoría contable externa — contabilidad y cumplimiento de las obligaciones fiscales: por cada pago y cada reembolso, el nombre del comprador, la dirección de correo electrónico, el país, el número de IVA y los importes, junto con la factura. Presencia en redes sociales Instagram (Meta) — perfil público y contenido de expertos, cuando un experto vincula una cuenta. Los comentarios en las publicaciones del experto (el nombre de usuario y el texto de quien comenta) se tratan para ayudar al experto a responder: el texto de un comentario, sin el nombre de usuario, se envía a Anthropic PBC (EE. UU.) para clasificarlo, redactar un borrador de respuesta que una persona revisa antes de publicarlo y analizar sobre qué temas pregunta la audiencia. Si un comentario consiste únicamente en una palabra clave anunciada por el experto, quien comenta recibe automáticamente un mensaje privado en Instagram con la oferta de recibir el enlace y bajo el comentario aparece una breve respuesta. Cuando esa persona pulsa el botón del mensaje, comprobamos a través de Instagram si sigue la cuenta del experto: quienes la siguen reciben el enlace y al resto se le pide primero que la siga. El texto de todos los mensajes lo redacta de antemano una persona. Los comentarios se eliminan 12 meses después de su publicación; los análisis de la audiencia no conservan nombres de usuario. Tests psicológicos (categorías especiales de datos) Realizar un test y recibir su resultado no requieren inteligencia artificial y son posibles sin ella. Su resultado se guarda en nuestra base de datos en la UE y se muestra en su cuenta solo si ha iniciado sesión y da un consentimiento explícito específico en la pantalla del resultado (art. 9.2.a) RGPD). Sin iniciar sesión no se guarda nada. Su consentimiento abarca también sus resultados posteriores hasta que lo retire desde su perfil; en ese momento, todos los resultados guardados se eliminan de inmediato. También se eliminan cuando usted elimina su cuenta. Los resultados guardados antes del 9 de octubre de 2026 se conservan solo si confirma este consentimiento en su cuenta; de lo contrario, se eliminan el 7 de enero de 2027. Si usted solicita además un análisis mediante IA, sus resultados — en forma de puntuaciones de las escalas y de contexto demográfico anonimizado (sexo, franja de edad) — se transmiten a nuestro socio de tratamiento mediante IA, Anthropic (Anthropic PBC), ubicado en EE. UU., con el único fin de generar una interpretación en tiempo real. El texto de la interpretación no se almacena por nuestra parte. Dado que estos datos pertenecen a una categoría especial (art. 9 RGPD), esta transferencia se realiza únicamente sobre la base de su consentimiento explícito (art. 9.2.a), y la transferencia fuera de la UE se efectúa conforme al art. 49.1.a) RGPD. Conservamos un registro acreditable de este consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@harmonyoflife.eu; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Asistente en su cuenta Su cuenta incluye un asistente de IA que responde a preguntas sobre sus propios pedidos y pagos, cursos y progreso, programas, citas y sesiones en directo, consultas restantes, certificados y notificaciones. Su uso es voluntario: todas las funciones de su cuenta están disponibles sin él. Para responder, el asistente utiliza su pregunta, los mensajes anteriores de la misma conversación y la información de su propia cuenta necesaria para la respuesta. Nunca accede a datos de otras personas, a los resultados de sus tests psicológicos ni a la sección de la comunidad. Dado que las preguntas sobre la vida íntima pueden revelar información sobre su vida sexual o su salud, solo las tratamos sobre la base de su consentimiento explícito (art. 9.2.a) RGPD), que usted otorga antes del primer uso y del que conservamos un registro acreditable. Las respuestas las genera Anthropic PBC (EE. UU.) como encargado del tratamiento (véase «Transferencias internacionales»). Antes de responder a una pregunta, se revisa automáticamente solo su texto en busca de contenido prohibido, por ejemplo contenido sexual con menores, coacción o violencia, o intentos de obtener datos de otras personas. Conservamos sus conversaciones con el asistente durante 30 días en nuestra base de datos en la UE. Solo los administradores de la plataforma pueden consultarlas, para revisar la seguridad y la calidad, y cada consulta queda registrada junto con su finalidad. Si una pregunta infringe las normas de la plataforma, el asistente se niega a responder y registramos un incidente: su categoría, la hora y un extracto de la pregunta de hasta 500 caracteres. Si una pregunta indica un riesgo para su vida o su salud, el asistente responde con contactos de servicios de ayuda y se avisa a un administrador. Los registros de incidentes se conservan durante un año para proteger a los miembros y para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones (art. 6.1.f) y art. 9.2.f) RGPD). Solo un administrador, nunca un sistema automatizado, puede decidir restringir su acceso al asistente. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde su perfil. Sus conversaciones se eliminan entonces de inmediato; una conversación vinculada a un incidente cuya revisión aún no ha concluido se elimina una vez concluida la revisión. Los registros de incidentes se conservan durante su propio plazo con independencia de la retirada. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Los expertos que trabajan con clientes en la plataforma disponen de un asistente similar en el área de experto. Responde a preguntas sobre su propia agenda y reservas, sus clientes, programas, sesiones en directo, ingresos, pagos y cursos, y solo ve lo que muestra el área de experto. Se le aplican las mismas reglas descritas arriba: el consentimiento explícito del experto antes del primer uso, la revisión automatizada de las preguntas, la conservación de las conversaciones durante 30 días con acceso solo de los administradores, los registros de incidentes durante un año y la retirada del consentimiento desde el perfil. Si ha reservado una consulta o participa en un programa, el experto que trabaja con usted puede preguntar a su asistente sobre su agenda y sus clientes. El asistente ve entonces lo que el área de experto muestra sobre usted —su nombre, la hora y el estado de sus citas, su progreso en el programa y las sesiones restantes— y nunca ve el tema que usted describió al reservar, los comentarios del experto sobre los días de su programa ni su dirección de correo electrónico. Estos datos se tratan para organizar las consultas y los programas que usted ha contratado (art. 6.1.b) RGPD), y las respuestas las genera Anthropic PBC (EE. UU.) como nuestro encargado del tratamiento (véase «Transferencias internacionales»). Los afiliados del programa de afiliados disponen de un asistente similar en el panel de afiliado. Responde a preguntas sobre su propio enlace de referido y sus clics, las compras que se les atribuyen, las comisiones, los pagos y si sus datos de pago están completos, y solo ve lo que muestra el panel de afiliado. Se le aplican las mismas reglas descritas arriba: el consentimiento explícito del afiliado antes del primer uso, la revisión automatizada de las preguntas, la conservación de las conversaciones durante 30 días con acceso solo de los administradores, los registros de incidentes durante un año y la retirada del consentimiento desde el perfil. Si ha realizado una compra atribuida a un afiliado (véase «Programa de afiliados»), el afiliado puede preguntar a su asistente sobre las compras que se le atribuyen. El asistente ve entonces lo que el panel de afiliado muestra sobre su compra —el producto, la fecha, el importe y la comisión, y si fue una primera compra o una compra repetida— y nunca ve su nombre, su dirección de correo electrónico ni otros datos de contacto. Estos datos se tratan sobre la base de nuestro interés legítimo en gestionar el programa de afiliados (art. 6.1.f) RGPD), y las respuestas las genera Anthropic PBC (EE. UU.) como nuestro encargado del tratamiento (véase «Transferencias internacionales»). Programa de afiliados Los afiliados recomiendan la plataforma mediante un enlace de referido personal: un enlace al sitio web con el parámetro ?ref=. La participación en el programa se rige por las Condiciones del programa de afiliados. Cuando sigue un enlace de referido, registramos el afiliado, la página a la que llegó y la hora, así como un hash unidireccional de su dirección IP y de la cadena de identificación de su navegador (user agent). El hash sirve únicamente para detectar el inflado artificial de clics y se borra 90 días después del clic; el registro se conserva después como estadística sin ningún identificador. La cookie mol_ref guarda el código del afiliado en su navegador durante 30 días (véase la Política de cookies). Si realiza una compra mientras la cookie está presente, la compra se atribuye a ese afiliado. Durante los 12 meses siguientes a su primera compra de este tipo, sus compras posteriores se atribuyen al mismo afiliado. Para ello, guardamos en su cuenta a qué afiliado está vinculado y desde cuándo, y el registro de la comisión remite a su pedido. El afiliado ve en el panel de afiliado el número de clics y las páginas visitadas y, por cada compra que se le atribuye, el producto, la fecha, el importe, la comisión y si fue una primera compra o una compra repetida, sin su nombre, su dirección de correo electrónico ni otros datos de contacto. Tratamos estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo en gestionar el programa de afiliados: atribuir compras, calcular y pagar comisiones y prevenir abusos (art. 6.1.f) RGPD). Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento (art. 21 RGPD) a través del contacto indicado más abajo. Si usted es afiliado, tratamos los datos de su cuenta, su solicitud y la decisión sobre ella, la fecha en que aceptó las Condiciones, sus tipos de comisión, comisiones y pagos y, para los pagos, sus datos de pago: nombre completo o razón social, país, IBAN (guardado cifrado), BIC, forma jurídica, situación respecto del IVA y número de IVA. Bases jurídicas: la ejecución del contrato con usted (art. 6.1.b) RGPD) y el cumplimiento de obligaciones contables y fiscales (art. 6.1.c) RGPD). Estos datos se conservan mientras participe en el programa y, después, durante los plazos exigidos por la legislación contable y fiscal. Verificación de edad Para acceder a la comunidad de citas y a las sesiones presenciales, comprobamos que tiene 18 años o más. Las personas que trabajan en la plataforma — expertos, afiliados, participantes en rodajes y administradores — se verifican antes de acceder a sus áreas. La verificación la realiza iDenfy UAB (Lituania, UE), a la que usted envía directamente una foto de su documento y un selfi; se organiza a través de nuestra empresa vinculada Reliable Communications s.r.o., que actúa como nuestro encargado del tratamiento. Nunca recibimos ni conservamos la imagen del documento, sus datos ni su fecha de nacimiento: solo conservamos el resultado (superada o no), un indicador «18+» y una franja de edad (por ejemplo, «35–39»). La verificación comienza solo con su consentimiento explícito específico al tratamiento de datos biométricos (art. 9.2.a)). Pedimos a iDenfy que elimine los datos en cuanto concluye la verificación; en cualquier caso, se eliminan en un plazo máximo de 30 días. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento en la página de verificación. La retirada impide nuevas verificaciones; el resultado de una verificación ya concluida se conserva hasta que elimine su cuenta, sobre la base de nuestro interés legítimo en admitir solo a adultos (art. 6.1.f)). Cuando elimina su cuenta, el resultado se elimina; solo queda un registro anónimo de que se superó una verificación en una fecha determinada, sin ningún vínculo con usted. Una persona que trabaja en la plataforma puede, en su lugar, pedir que un administrador revise su documento en persona o por videollamada. El administrador registra solo que la persona tiene 18 años o más y, si se mostró la fecha de nacimiento, la franja de edad; no se hace ni se conserva ninguna copia del documento (art. 6.1.f)). Comunidad de citas Si se une a la comunidad de citas, tratamos su perfil seudónimo (nombre visible, avatar, descripción, la ciudad o zona que elija y sus coordenadas, sexo, a quién busca, intereses), sus propuestas de pareja y su compatibilidad, mensajes, fotos, vídeos y mensajes de voz, así como denuncias, bloqueos y expulsiones. A quién busca y algunos resultados de tests revelan información sobre su vida sexual (art. 9), por lo que la comunidad funciona únicamente sobre la base de sus consentimientos explícitos, que usted da y retira por separado: a la propia comunidad, a la visibilidad de su perfil y al uso de los resultados de determinados tests para las propuestas de pareja. Para las propuestas solo se utilizan los resultados de tests guardados con su consentimiento. Los demás miembros ven su perfil seudónimo, nunca su nombre ni su dirección de correo electrónico. Las coordenadas del lugar que elija solo se utilizan para las propuestas por distancia y no se muestran a nadie; su pareja propuesta solo ve el nombre del lugar, y únicamente después de que ambos se hayan dado a conocer. Su identidad solo se revela a su pareja propuesta si ambos están de acuerdo. Los mensajes y los archivos multimedia se revisan automáticamente antes de que los vean otros miembros (véase «Encargados del tratamiento y servicios de terceros»). El contenido que indica la participación de un menor se oculta; los mensajes que indican que alguien puede necesitar ayuda o que dan consejos médicos siguen visibles, pero se marcan y los revisa una persona. Cuando elimina un mensaje, su texto se borra; un mensaje con una denuncia pendiente se borra una vez resuelta la denuncia. Solo comunicamos la identidad de un miembro a las autoridades ante un requerimiento legítimo (art. 6.1.c); art. 9.2.f)). Cuando elimina su perfil de la comunidad, eliminamos su perfil, sus fotos, vídeos y mensajes de voz, sus propuestas de pareja y sus bloqueos, y sus consentimientos a la comunidad quedan retirados; los registros de esos consentimientos se conservan como prueba de que se otorgaron. Los mensajes que ha enviado y las denuncias que ha presentado se conservan sin ningún vínculo con usted, para que las conversaciones de otros miembros y las denuncias pendientes no se vean afectadas; para borrar el texto de sus mensajes, elimínelos antes de eliminar su perfil. Una expulsión, si se impuso, sigue vinculada a su cuenta. Cuando elimina su cuenta, también se eliminan los registros de sus consentimientos a la comunidad. Chat de soporte Nuestro chat de soporte lo gestiona un proveedor externo. Antes de que envíe su primer mensaje, el chat solo conoce su identificador interno de usuario; su nombre y su dirección de correo electrónico le llegan únicamente cuando los introduce con su primer mensaje. Utilizamos el chat para responderle — en el marco del contrato si es nuestro cliente (art. 6.1.b)) y, en los demás casos, sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6.1.f)). Los mensajes se conservan durante el tiempo necesario para atender su consulta y las preguntas posteriores. Cookies El sitio web utiliza cookies técnicamente necesarias, funcionales y analíticas. Las cookies necesarias y funcionales se basan en el interés legítimo; las cookies analíticas y otras cookies no esenciales (Google Analytics, PostHog) se cargan solo tras su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento a través de la configuración del navegador o del banner de cookies. Transferencias internacionales Nuestra base de datos principal se encuentra en la UE. Determinados encargados del tratamiento están establecidos o tratan datos fuera de la UE (p. ej., Stripe, Zoom, Google y PostHog para partes de su infraestructura; Anthropic para el análisis mediante IA de los resultados de los tests en EE. UU.; Anthropic para el asistente del personal, el asistente de su cuenta, el asistente del área de experto, el asistente del panel de afiliado, la revisión de los mensajes y las imágenes de la comunidad y la gestión de los comentarios en las redes sociales de los expertos en EE. UU.; OpenAI para la revisión de los archivos multimedia de la comunidad en EE. UU.). Las transferencias a EE. UU. para el análisis mediante IA de los resultados de los tests se realizan conforme al art. 49.1.a) RGPD sobre la base de su consentimiento explícito. Las transferencias a Anthropic para el asistente del personal, el asistente de su cuenta, el asistente del área de experto, el asistente del panel de afiliado, la revisión de los mensajes y las imágenes de la comunidad y la gestión de los comentarios en las redes sociales de los expertos se realizan sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión) incluidas en el acuerdo de tratamiento de datos de Anthropic; Anthropic elimina estos datos en un plazo de 30 días (los datos que los sistemas de seguridad de Anthropic marcan como infracción de su política de uso se conservan hasta dos años) y no los utiliza para entrenar sus modelos. Las transferencias de OpenAI Ireland Ltd. a empresas vinculadas de OpenAI en EE. UU. para la revisión de los archivos multimedia de la comunidad se realizan sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión) incluidas en el anexo de tratamiento de datos de OpenAI. Las demás transferencias se basan en las garantías aplicadas por los respectivos encargados del tratamiento. Plazo de conservación Tratamos los datos personales únicamente durante el plazo estrictamente necesario para cumplir la finalidad o, cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, hasta que usted lo retire, así como durante los plazos exigidos por obligaciones legales (p. ej., contabilidad y fiscalidad). Las conversaciones con los asistentes de su cuenta, del área de experto y del panel de afiliado y el registro del asistente del personal se conservan durante 30 días, los registros de incidentes de los asistentes durante un año, los registros del acceso de los administradores a ellos durante dos años y las decisiones que restringen el acceso al asistente mientras estén vigentes y un año más. Al eliminarse su cuenta, se eliminan los resultados de sus tests. El hash registrado al hacer clic en un enlace de referido se borra a los 90 días (véase el apartado sobre el programa de afiliados). Plazos concretos: el texto de su nota de reserva y el resumen de la cita — 12 meses después de la cita; la reserva en sí se conserva; la dirección IP y el navegador registrados con sus consentimientos (compra, análisis mediante IA y guardado de resultados de tests, normas de las sesiones presenciales) — 12 meses; el registro del consentimiento en sí se conserva como prueba; la dirección y el contenido de los correos en nuestra cola de envío — 90 días después del envío, salvo las copias de facturas y avisos de reembolso enviados a nuestra asesoría contable, que se conservan como documentación contable; los enlaces de inicio de sesión por correo electrónico — 7 días después de su caducidad; los intentos de inicio de sesión con Telegram — 24 horas; los datos de contacto facilitados sin cuenta, por ejemplo para recibir materiales — 24 meses desde la última vez que los facilitó; las suscripciones «avisarme cuando vuelva a estar disponible» — hasta que se envía el aviso o usted se da de baja; de lo contrario, 12 meses; los comentarios en las publicaciones de expertos en redes sociales — 12 meses; el registro de las acciones de los administradores — 2 años; los registros que acreditan la eliminación de datos, la comunicación a las autoridades o la retirada del consentimiento — 3 años; los documentos contables y fiscales — durante los plazos exigidos por la ley. Sus derechos Usted tiene derecho a: acceder a sus datos; la rectificación; la supresión; la limitación del tratamiento; la portabilidad de los datos; oponerse al tratamiento; retirar su consentimiento en cualquier momento; y presentar una reclamación ante la Oficina para la Protección de Datos Personales (ÚOOÚ). Contacto para el ejercicio de sus derechos: info@harmonyoflife.eu. Fecha de la última actualización: 11 de octubre de 2026