Términos de uso

Condiciones Generales que regulan la celebración de contratos de prestación de servicios (en adelante, «Condiciones», «CG») con la sociedad Center for the Development of Intimate Relationships s.r.o., IČO: 23321342, domicilio: Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praga 2, inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado Municipal de Praga, sección C, folio 425202. I. Disposiciones generales 1. Estas CG de la sociedad Center for the Development of Intimate Relationships s.r.o. (IČO 23321342, domicilio Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praga 2, Registro Mercantil del Juzgado Municipal de Praga, sección C, folio 425202; en adelante, «Proveedor») regulan, conforme al § 1751.1 de la Ley n.º 89/2012 Rec., Código Civil (en adelante, «CC checo»), los derechos y obligaciones recíprocos derivados de un contrato de prestación de servicios (organización de eventos presenciales) o de venta de contenido digital (en adelante, «Contrato»), celebrado entre el Proveedor y una persona física (en adelante, «Comprador») a través de la tienda en línea del Proveedor; forman parte de cada Contrato. La tienda opera en https://mysterieslove.com/. 2. El Proveedor ofrece contenido de pago: servicios educativos para adultos en el ámbito de la educación sexual. 3. Las CG están redactadas en checo e inglés. 4. Para el Comprador rige la versión de las CG vigente en el momento de celebrar el Contrato. 5. Última actualización de las CG: 06/05/2025. II. Comprador 1. Comprador es toda persona física que utiliza los servicios ofrecidos en el sitio. Por la naturaleza de los servicios, solo puede ser Comprador una persona mayor de edad (en la República Checa, mayor de 18 años; para ciudadanos de otros países, según su legislación aplicable). El Comprador confirma su mayoría de edad antes del Contrato; ello se acredita además con el pago efectuado antes de acceder al contenido. El Comprador actúa siempre como consumidor, fuera de su actividad empresarial. III. Celebración del Contrato 1. Las presentaciones de servicios en la interfaz web constituyen una invitación no vinculante a que el Comprador formule una oferta. 2. El Comprador formula una oferta vinculante al pulsar el botón «Comprar» (o similar) tras introducir los datos requeridos y aceptar estas CG y la Información sobre el tratamiento de datos personales (en adelante, «Pedido»). 3. Tras enviar el Pedido, el Comprador recibe un correo automático de acuse de recibo, que no constituye aceptación de la oferta por el Proveedor. 4. El Contrato se perfecciona solo cuando el Proveedor envía una confirmación separada por correo, concede acceso al producto digital o confirma la participación en un evento presencial. 5. Si el pago se procesa por un sistema automatizado (p. ej., Stripe), el Contrato se entiende celebrado una vez la transacción es correcta y el servicio queda accesible. 6. El Comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia. IV. Objeto del Contrato 1. El objeto es el acceso a productos educativos digitales (videocursos, programas de desarrollo) y, en su caso, la participación en formaciones presenciales (individuales y en grupo). 2. Los productos digitales se entregan como bienes inmateriales (configuración de acceso en línea) sin entrega de soportes físicos. Los servicios presenciales son eventos en directo en fechas y condiciones previamente acordadas. El Proveedor puede ofrecer suscripciones con renovación automática. 3. El Proveedor no presta servicios médicos, psicoterapéuticos ni de formación profesional. Todos los materiales y consultas sirven únicamente al desarrollo personal y no sustituyen el asesoramiento médico o psicológico certificado. V. Pago 1. El Comprador puede pagar el precio y los gastos asociados mediante: • los métodos de pago disponibles en el sitio, principalmente las pasarelas Stripe y PayPal; los datos de pago se tratan conforme a las normas PCI DSS. 2. El acceso a los productos digitales se concede solo tras el pago íntegro del precio. 3. En servicios presenciales, el Proveedor puede exigir el pago anticipado parcial o total. No se aplica el § 2119.1 del CC checo. 4. En caso de demora, el Comprador reembolsará los costes del Proveedor, incluidos los intereses legales de demora. 5. Cuando sea habitual o legalmente exigible, el Proveedor emitirá una factura (documento fiscal) y la enviará, tras el pago, en formato electrónico al correo del Comprador. 6. En caso de retrocesión de cargo (chargeback) no autorizada, podrá aplicarse una tasa administrativa. 7. Todos los precios indicados son finales e incluyen el IVA aplicable para Compradores de la UE, salvo indicación en contrario. 8. A los Compradores fuera de la UE pueden aplicarse reglas fiscales distintas, comunicadas a tiempo antes del Contrato. 9. Rigen los precios vigentes en el momento del Pedido. Los cambios posteriores no afectan a Contratos ya celebrados. VI. Compras y reembolsos (desistimiento del Contrato) 1. Dado que el Contrato se celebra entre el Proveedor (empresario) y el Comprador (consumidor) fuera del establecimiento del Proveedor a efectos del § 1820.1 del CC checo, el Comprador puede desistir del Contrato sin alegar motivo dentro de los catorce (14) días siguientes a su celebración. 2. El Comprador reconoce que, conforme al § 1837.l) del CC checo, no es posible desistir de un contrato de suministro de contenido digital no entregado en soporte material una vez iniciada la ejecución, a título oneroso, con el consentimiento expreso del Comprador antes de expirar el plazo de desistimiento, siempre que se le haya informado de que así pierde el derecho de desistimiento y lo haya confirmado. 3. El Comprador reconoce asimismo que, conforme al § 1837.a) del CC checo, tampoco es posible desistir de un contrato de participación en eventos presenciales organizados por el Proveedor, si el Comprador aceptó expresamente que la ejecución comenzara antes de expirar el plazo y fue informado de la pérdida del derecho de desistimiento. 4. El desistimiento conforme al apartado 1 debe enviarse al Proveedor dentro de plazo, entre otros, a la dirección de la empresa o al correo: info@harmonyoflife.eu. 5. Tras el desistimiento, todos los fondos recibidos se reembolsarán por el mismo medio de pago, salvo que el Comprador indique otra cosa. El Comprador no soportará costes adicionales. Se enviará un formulario de desistimiento modelo junto con la confirmación del Pedido al correo facilitado. VII. Entrega y acceso 1. Tras confirmar el pago, el Comprador recibe acceso inmediato mediante su cuenta o un enlace directo enviado por correo. El Comprador es responsable de la exactitud de sus datos de contacto; el Proveedor no responde de retrasos por datos erróneos. 2. Los eventos en directo se celebran en las fechas acordadas según el programa anunciado. En caso de fuerza mayor o número insuficiente de participantes, el Proveedor podrá reprogramar el evento o reembolsar los importes pagados. 3. El Proveedor solo puede restringir el acceso por impago o chargeback no autorizado. Ante incidencias técnicas, restablecerá el acceso en un plazo razonable u ofrecerá una alternativa sin coste adicional. VIII. Suscripciones 1. La suscripción concede, por un período determinado, acceso a contenido digital seleccionado, con renovación automática. 2. Cada suscripción tiene una duración mínima indicada en la oferta; después se renueva automáticamente hasta su cancelación. La cancelación requiere preaviso de un mes antes del fin del período de facturación, salvo indicación en contrario. 3. Las cuotas se cobran automáticamente al inicio de cada período por el método elegido. Si el pago falla, el acceso puede restringirse temporalmente; ante fallos reiterados, el Proveedor puede cancelar la suscripción. 4. El Comprador puede cancelar la suscripción en cualquier momento tras la duración mínima, con preaviso de un mes (vía cuenta o correo a info@harmonyoflife.eu). 5. El Proveedor puede ajustar las condiciones (precio/contenido) para períodos futuros, informando al menos seis semanas antes; en caso de desacuerdo, el Comprador puede cancelar sin preaviso antes de su entrada en vigor. IX. Licencia / propiedad intelectual 1. Con el acceso, el Comprador obtiene una licencia no exclusiva, intransferible y de duración limitada para uso personal. 2. El Comprador no podrá: compartir el acceso o distribuir el contenido sin consentimiento previo por escrito; reproducir, modificar, traducir o usar el contenido con fines comerciales; crear copias/copias de seguridad, salvo lo permitido por ley (p. ej., archivo personal). 3. Todos los derechos (autor, marcas, etc.) permanecen en el Proveedor o los titulares. El Comprador no adquiere la propiedad, sino solo un derecho de uso limitado. 4. En caso de incumplimiento de la licencia, el Proveedor podrá reclamar daños y/o suspender el acceso sin reembolso. X. Responsabilidad por defectos 1. Los derechos por cumplimiento defectuoso se rigen por las normas imperativas (en particular §§ 1914–1925, 2099–2117 y 2161–2174 del CC checo y la Ley n.º 634/1992 Rec. de protección al consumidor). 2. El Proveedor responde de que el bien esté libre de defectos en el momento de la recepción; en particular garantiza: las propiedades acordadas o usuales; la aptitud para el fin indicado/habitual; la conformidad con la muestra/modelo; la cantidad correcta; la conformidad legal. 3. Si un defecto se manifiesta en el plazo de un año desde la recepción, se presume que el bien ya era defectuoso en la entrega. 4. El Comprador puede reclamar un defecto que se manifieste dentro de los dos años siguientes a la recepción. 5. Los derechos por defectos pueden ejercerse, entre otros, en Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praga 2, o por correo a info@harmonyoflife.eu. 6. Quien tenga derecho conforme al § 1923 del CC checo tiene también derecho al reembolso de los costes razonablemente incurridos para ejercerlo. XI. Reclamaciones y remedios 1. Si se admite la reclamación, el Comprador tiene derecho a: un bien nuevo sin defectos (salvo desproporción; si el defecto afecta solo a una parte, sustitución de esa parte; si es imposible, desistimiento; si el defecto es menor y subsanable sin demora, solo subsanación gratuita). En su defecto, descuento razonable; igualmente si no es posible sustituir/reparar o no se subsana en plazo razonable. Por defecto reiterado tras reparación o por varios defectos, derecho a bien nuevo/sustitución de parte y a desistir. 2. Cabe descuento razonable o desistimiento si el Proveedor rechaza/incumple la subsanación, el defecto reaparece, constituye incumplimiento esencial, o es evidente que no se subsanará en plazo razonable o sin molestia significativa. 3. Si el Comprador desiste, el Proveedor reembolsa el precio sin demora tras recibir el bien o tras la prueba de su envío, o tras la cancelación de una suscripción. 4. Si un defecto se manifiesta dentro de un año, se presume defectuoso en la entrega, salvo que la naturaleza del bien/defecto lo excluya; el plazo se suspende mientras el Comprador no pueda usar el bien por reclamación justificada. 5. Si el defecto afecta a un bien rebajado/usado, el Comprador tiene derecho a un descuento razonable en lugar de sustitución. XII. Propiedad y resolución de conflictos 1. El Comprador adquiere la propiedad del bien con el pago íntegro del precio. 2. La autoridad competente para la resolución extrajudicial de conflictos de consumo es la Inspección Comercial Checa (ČOI), con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČO 000 20 869, https://www.coi.cz. También puede usarse la plataforma de RLL de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr. 3. El Proveedor opera con licencia comercial; la supervisión comercial corresponde a la oficina competente, la protección de datos a la ÚOOÚ, y la protección al consumidor en parte a la ČOI (Ley 634/1992 Rec.). 4. El Comprador asume el riesgo de cambio de circunstancias conforme al § 1765.2 del CC checo. XIII. Notificaciones 1. Las notificaciones al Comprador pueden remitirse a su dirección de correo electrónico. XIV. Disposiciones finales 1. Ley aplicable. La relación se rige por el Contrato y estas CG; los pactos individuales prevalecen. El Proveedor puede fijar condiciones distintas en ofertas/materiales promocionales, que prevalecen sobre estas CG. Conforme al § 1740.3 del CC checo, el Proveedor excluye la aceptación de ofertas con adiciones o desviaciones. El Contrato, estas condiciones y las relaciones jurídicas resultantes se rigen exclusivamente por el Derecho de la República Checa. 2. Archivo. El Contrato y las CG se archivan en forma electrónica y no son accesibles. Los registros de programas audiovisuales/comunicaciones comerciales del servicio a la carta se conservan al menos 30 días. 3. Contacto. Dirección postal Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praga 2; correo info@harmonyoflife.eu; teléfono +420 608 266 176. 4. Resolución de conflictos. El Comprador (consumidor) confirma haber sido informado de sus derechos y del órgano de resolución extrajudicial (§ 14 de la Ley 634/1992 Rec.); el órgano es la ČOI (www.coi.cz) u otro designado por el Ministerio de Industria y Comercio. 5. Forma y entrega. Las notificaciones deben constar por escrito (incluido correo electrónico simple). Un envío a la dirección facilitada se considera entregado el tercer (3.º) día hábil tras su expedición, o el decimoquinto (15.º) si es al extranjero. 6. Modificaciones. El Proveedor puede modificar unilateralmente estas condiciones; la nueva versión se publica en https://mysterieslove.com/ y se envía a los Compradores afectados, surtiendo efecto con su publicación/entrega. En caso de desacuerdo, el Comprador debe comunicarlo por escrito en dos días; rige la versión vigente al celebrar el Contrato. 7. Divisibilidad. Si alguna disposición es inválida o inaplicable, las demás siguen vigentes; las partes la sustituirán por otra válida que más se aproxime a su finalidad económica original.