Informace o zpracování osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů podle článku 13 GDPR (nařízení (EU) 2016/679) Center for the Development of Intimate Relationships s.r.o. · mysterieslove.com Správce Center for the Development of Intimate Relationships s.r.o., IČO 23321342, se sídlem Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 425202 („správce“ nebo „poskytovatel“). Poskytovatel nabízí placený vzdělávací obsah pro dospělé v oblasti sexuální výchovy prostřednictvím online platformy https://mysterieslove.com/. Na základě vaší žádosti uzavírá smlouvu o přístupu k digitálním vzdělávacím produktům (videokurzy, programy osobního rozvoje) a případně k offline vzdělávacím akcím. Kde jsou vaše údaje uloženy Primární databázi aplikace provozuje společnost Neon (PostgreSQL) v regionu Frankfurt (EU). Někteří zpracovatelé zpracovávají osobní údaje mimo EU — viz „Mezinárodní předání“. Jaké osobní údaje zpracováváme Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození. Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště. Údaje související s platbou: zpracovává náš poskytovatel platebních služeb (údaje o kartě zadáváte přímo u poskytovatele a nedostávají se k nám). Údaje z testů: vaše odpovědi a skóre v psychologických sebehodnotících testech — ukládají se pouze tehdy, pokud jste přihlášeni a s uložením souhlasíte na obrazovce s výsledkem (viz „Psychologické testy“). Konverzace s asistentem: pokud používáte asistenta ve svém účtu nebo jako expert či partner asistenta v sekci pro experty nebo v sekci pro partnery, vaše dotazy a jeho odpovědi (viz „Asistent ve vašem účtu“). Údaje z partnerského programu: pokud přejdete přes doporučující odkaz partnera, uskutečníte nákup přiřazený partnerovi nebo se sami účastníte partnerského programu (viz „Partnerský program“). Údaje z ověření věku: výsledek ověření věku — ověřeno, nebo ne, příznak „18+“ a věkové rozmezí. Z ověření nikdy nedostáváme ani neuchováváme váš doklad, údaje z něj ani datum vašeho narození (viz „Ověření věku“). Údaje z komunity: pokud vstoupíte do seznamovací komunity — váš profil, preference pro návrhy protějšků, fotografie, videa, hlasové zprávy, zprávy, nahlášení, blokace a zákazy přístupu (viz „Seznamovací komunita“). Údaje z chatu podpory: zprávy, které posíláte do našeho chatu podpory, a jméno a e-mailová adresa, které v něm uvedete (viz „Chat podpory“). Právní základy zpracování Plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou — čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; Splnění právních povinností (účetnictví a daně podle zákona č. 563/1991 Sb. a zákona č. 586/1992 Sb.; součinnost s dozorovými orgány) — čl. 6 odst. 1 písm. c); Oprávněný zájem správce — čl. 6 odst. 1 písm. f); Váš souhlas, není-li dán jiný základ (zejména pro zpracování testovacích údajů pomocí AI, pro asistenta ve vašem účtu, pro asistenta v sekci pro experty, pro asistenta v sekci pro partnery a pro nenezbytné cookies) — čl. 6 odst. 1 písm. a) / čl. 9 odst. 2 písm. a). Jaký právní základ se vztahuje na jaké zpracování: uložení výsledků vašich testů ve vašem účtu, seznamovací komunita a biometrické ověření věku — váš výslovný souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 9 odst. 2 písm. a)); uchování výsledku ověření věku a potvrzení administrátorem, že osobě pracující na platformě je alespoň 18 let — náš oprávněný zájem připouštět pouze dospělé (čl. 6 odst. 1 písm. f)); offline lekce — plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)); záznam o tom, že jste přijali pravidla lekce, s IP adresou a prohlížečem — náš oprávněný zájem na tom, abychom to mohli prokázat (čl. 6 odst. 1 písm. f)); moderace komunity — náš oprávněný zájem na ochraně členů (čl. 6 odst. 1 písm. f)) a u zvláštních kategorií údajů váš výslovný souhlas s účastí v komunitě (čl. 9 odst. 2 písm. a)); sdělení totožnosti člena orgánům veřejné moci — právní povinnost na základě zákonné žádosti (čl. 6 odst. 1 písm. c)) a u zvláštních kategorií údajů určení, výkon nebo obhajoba právních nároků (čl. 9 odst. 2 písm. f)); komentáře pod příspěvky expertů na sociálních sítích — náš oprávněný zájem odpovídat na veřejné komentáře (čl. 6 odst. 1 písm. f)); chat podpory — plnění smlouvy u zákazníků (čl. 6 odst. 1 písm. b)) a náš oprávněný zájem odpovídat na ostatní dotazy (čl. 6 odst. 1 písm. f)); marketingové e-maily — váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)); u stávajících zákazníků § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., s odkazem na odhlášení v každém e-mailu. Zpracovatelé a služby třetích stran Hosting a infrastruktura Vercel Inc. — hosting aplikace a doručování obsahu (IP adresy, metadata požadavků). Neon Inc. — databáze PostgreSQL v regionu EU/Frankfurt (údaje o účtu a testech, konverzace s asistentem). Účty a oznámení Google Ireland Ltd. (Firebase Authentication, Firebase Cloud Messaging) — registrace a přihlášení k účtu, včetně přihlášení přes Google nebo Telegram, a push oznámení v prohlížeči, pokud si je zapnete (e-mailová adresa, přihlašovací údaje, identifikátory účtů u třetích stran, identifikátor uživatele, tokeny zařízení). Platby Stripe Payments Europe / Stripe, Inc. — zpracování plateb (e-mail, jméno, fakturační/daňová lokalita; údaje o kartě se zadávají přímo u Stripe). Komunikace a média Resend — transakční a marketingové e-maily (e-mailová adresa, obsah zprávy). Bunny.net (BunnyWay d.o.o., EU) — streamování videa a doručování obsahu (IP adresa, údaje o přehrávání). Zoom Video Communications — živé online relace, pokud jsou rezervovány (jméno, e-mail, údaje o relaci). Telegram — komunikace a marketing (oprávněný zájem; souhlas). Analytika (načítá se pouze po souhlasu s cookies) Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) — analytika používání. PostHog — produktová analytika. Pokud jste přihlášeni, události se spojují s interním identifikátorem, nikdy s vaší e-mailovou adresou. Poskytovatelé AI Anthropic PBC (USA) — automatizovaná interpretace výsledků psychologických testů, pouze na základě vašeho výslovného souhlasu (čl. 9 odst. 2 písm. a); předání podle čl. 49 odst. 1 písm. a) GDPR). Anthropic PBC (USA) — asistent s umělou inteligencí pro pracovníky platformy. Když se pracovník asistenta zeptá na provoz platformy, jsou dotaz a údaje z našich systémů potřebné k odpovědi — identifikátory uživatelů, údaje o objednávkách (částka, stav, vrácení peněz), o přístupu ke kurzům a programům a o pokroku v nich, o konzultacích a schůzkách — předány společnosti Anthropic ke zpracování. Asistentovi se nepředávají jména, e-mailové adresy a telefonní čísla z našich systémů, platební údaje, výsledky psychologických testů, profily a zprávy komunity ani údaje a doklady osob účastnících se natáčení (ledaže je pracovník sám uvede v dotazu). Aby přístup pracovníků k údajům zákazníků zůstal dohledatelný, uchováváme záznam dotazů položených asistentovi a jeho odpovědí po dobu 30 dnů (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); záznam mohou zobrazit pouze administrátoři a každé zobrazení se zaznamenává. Anthropic PBC (USA) — asistent ve vašem účtu, který odpovídá na vaše dotazy týkající se vašich vlastních objednávek, kurzů a schůzek, a automatická kontrola těchto dotazů na zakázaný obsah. Pouze s vaším výslovným souhlasem; viz „Asistent ve vašem účtu“. Anthropic PBC (USA) — asistent v sekci pro experty, který odpovídá na dotazy experta týkající se jeho vlastního rozvrhu, klientů, programů, živých přenosů, odměn a kurzů, a automatická kontrola těchto dotazů na zakázaný obsah. Pouze s výslovným souhlasem experta; viz „Asistent ve vašem účtu“. Anthropic PBC (USA) — asistent v sekci pro partnery, který odpovídá na dotazy partnera týkající se jeho vlastního doporučujícího odkazu, prokliků, přiřazených nákupů, provizí a výplat, a automatická kontrola těchto dotazů na zakázaný obsah. Pouze s výslovným souhlasem partnera; viz „Asistent ve vašem účtu“. Anthropic PBC (USA) — automatická kontrola zpráv a obrázků v komunitě na zakázaný obsah za účelem ochrany členů. Předává se pouze obsah, bez jména, pseudonymu či jiných údajů o autorovi. OpenAI Ireland Ltd. (Irsko, EU), která může předávat údaje propojeným společnostem OpenAI v USA — automatická kontrola obrázků, snímků z videí a hlasových zpráv v komunitě na zakázaný obsah; hlasové zprávy se k tomu převádějí na text. Předává se pouze obsah, bez jakýchkoli údajů o autorovi. Ověření totožnosti a věku iDenfy UAB (Litva, EU), zapojená prostřednictvím naší propojené společnosti Reliable Communications s.r.o., která jedná jako náš zpracovatel — ověření věku a totožnosti pro seznamovací komunitu a offline lekce a ověření věku expertů, partnerů, účastníků natáčení a administrátorů před přístupem do jejich sekcí (viz „Ověření věku“). Podpora Poskytovatel našeho chatu podpory — chat podpory; zprávy se ukládají v Google Firebase Realtime Database. Než odešlete první zprávu, chat obdrží pouze váš interní identifikátor uživatele; vaše jméno a e-mailová adresa se předají, když je zadáte spolu s první zprávou (viz „Chat podpory“). Účetnictví Naše externí účetní firma — vedení účetnictví a plnění daňových povinností: ke každé platbě a každému vrácení peněz jméno kupujícího, e-mailová adresa, země, DIČ a částky, spolu s fakturou. Přítomnost na sociálních sítích Instagram (Meta) — veřejný profil a obsah expertů, pokud expert propojí účet. Komentáře pod příspěvky experta (uživatelské jméno a text komentujícího) zpracováváme, abychom expertovi pomohli odpovědět: text komentáře se bez uživatelského jména předává společnosti Anthropic PBC (USA) k zařazení, k přípravě návrhu odpovědi, který před zveřejněním zkontroluje člověk, a k vyhodnocení, na která témata se publikum ptá. Pokud komentář obsahuje pouze kódové slovo, které expert oznámil, obdrží jeho autor automaticky soukromou zprávu na Instagramu s nabídkou získat odkaz a pod komentářem se objeví krátká odpověď. Když autor v této zprávě klepne na tlačítko, ověříme prostřednictvím Instagramu, zda sleduje účet experta: sledující obdrží odkaz, ostatní jsou nejprve požádáni, aby účet začali sledovat. Text všech zpráv předem připravuje člověk. Komentáře se mažou 12 měsíců po jejich zveřejnění; analýzy publika uživatelská jména neobsahují. Psychologické testy (zvláštní kategorie údajů) Vyplnění testu a získání výsledku nevyžaduje umělou inteligenci a je možné i bez ní. Váš výsledek se ukládá v naší databázi v EU a zobrazuje ve vašem účtu pouze tehdy, pokud jste přihlášeni a na obrazovce s výsledkem udělíte samostatný výslovný souhlas (čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR). Bez přihlášení se nic neukládá. Váš souhlas se vztahuje i na vaše pozdější výsledky, dokud jej neodvoláte ve svém profilu; poté se všechny uložené výsledky ihned smažou. Smažou se také při smazání vašeho účtu. Výsledky uložené přede dnem 9. října 2026 zůstanou zachovány pouze tehdy, pokud tento souhlas potvrdíte ve svém účtu; jinak budou smazány dne 7. ledna 2027. Pokud si navíc vyžádáte analýzu pomocí AI, vaše výsledky — ve formě skóre podle škál a anonymizovaného demografického kontextu (pohlaví, věkové rozmezí) — jsou předány našemu zpracovatelskému partnerovi Anthropic (Anthropic PBC) se sídlem v USA, výhradně za účelem vytvoření interpretace v reálném čase. Text interpretace se na naší straně neukládá. Protože se tyto údaje týkají zvláštní kategorie (čl. 9 GDPR), toto předání probíhá pouze na základě vašeho výslovného souhlasu (čl. 9 odst. 2 písm. a) a předání mimo EU se uskutečňuje podle čl. 49 odst. 1 písm. a) GDPR. O tomto souhlasu vedeme prokazatelný záznam. Souhlas můžete kdykoli odvolat na adrese info@harmonyoflife.eu; odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním. Asistent ve vašem účtu Váš účet obsahuje asistenta s umělou inteligencí, který odpovídá na dotazy týkající se vašich vlastních objednávek a plateb, kurzů a pokroku v nich, programů, schůzek a živých přenosů, zbývajících konzultací, certifikátů a oznámení. Jeho používání je dobrovolné: všechny funkce vašeho účtu jsou dostupné i bez něj. K odpovědi asistent používá váš dotaz, předchozí zprávy téže konverzace a údaje z vašeho vlastního účtu potřebné k odpovědi. Nikdy nepřistupuje k údajům jiných osob, k výsledkům vašich psychologických testů ani k sekci komunity. Protože dotazy na intimní život mohou odhalit údaje o vašem sexuálním životě nebo zdraví, zpracováváme je pouze na základě vašeho výslovného souhlasu (čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR), který udělujete před prvním použitím a o kterém vedeme prokazatelný záznam. Odpovědi vytváří společnost Anthropic PBC (USA) jako náš zpracovatel (viz „Mezinárodní předání“). Než asistent na dotaz odpoví, je automaticky zkontrolován pouze jeho text na zakázaný obsah, například sexuální obsah týkající se nezletilých, nátlak nebo násilí či pokusy získat údaje jiných osob. Vaše konverzace s asistentem uchováváme 30 dnů v naší databázi v EU. Zobrazit je mohou pouze administrátoři platformy, a to za účelem kontroly bezpečnosti a kvality, přičemž každé zobrazení se zaznamenává spolu s jeho účelem. Pokud dotaz porušuje pravidla platformy, asistent odmítne odpovědět a my zaznamenáme incident: jeho kategorii, čas a úryvek dotazu o délce nejvýše 500 znaků. Pokud dotaz naznačuje ohrožení vašeho života nebo zdraví, asistent odpoví kontakty na služby pomoci a administrátor obdrží upozornění. Záznamy o incidentech uchováváme jeden rok k ochraně členů a k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) a čl. 9 odst. 2 písm. f) GDPR). Omezit váš přístup k asistentovi může pouze administrátor, nikdy automatizovaný systém. Souhlas můžete kdykoli odvolat ve svém profilu. Vaše konverzace se pak ihned smažou; konverzace spojená s incidentem, jehož posouzení ještě nebylo dokončeno, se smaže po jeho dokončení. Záznamy o incidentech se uchovávají po vlastní dobu bez ohledu na odvolání. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním. Experti, kteří na platformě pracují s klienty, mají obdobného asistenta v sekci pro experty. Odpovídá na dotazy týkající se jejich vlastního rozvrhu a rezervací, klientů, programů, živých přenosů, odměn, výplat a kurzů a vidí pouze to, co zobrazuje sekce pro experty. Platí pro něj stejná pravidla jako výše: výslovný souhlas experta před prvním použitím, automatická kontrola dotazů, uchovávání konverzací 30 dnů s přístupem pouze pro administrátory, záznamy o incidentech jeden rok a odvolání souhlasu v profilu. Pokud jste si rezervovali konzultaci nebo se účastníte programu, může se expert, který s vámi pracuje, zeptat svého asistenta na svůj rozvrh a své klienty. Asistent pak vidí to, co o vás zobrazuje sekce pro experty — vaše jméno, čas a stav vašich schůzek, váš pokrok v programu a zbývající sezení —, a nikdy nevidí téma, které jste popsali při rezervaci, zpětnou vazbu experta k dnům vašeho programu ani vaši e-mailovou adresu. Tyto údaje zpracováváme za účelem zajištění objednaných konzultací a programů (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a odpovědi vytváří společnost Anthropic PBC (USA) jako náš zpracovatel (viz „Mezinárodní předání“). Partneři partnerského programu mají obdobného asistenta v sekci pro partnery. Odpovídá na dotazy týkající se jejich vlastního doporučujícího odkazu a prokliků, nákupů, které jsou jim přiřazeny, provizí, výplat a toho, zda jsou jejich platební údaje úplné, a vidí pouze to, co zobrazuje sekce pro partnery. Platí pro něj stejná pravidla jako výše: výslovný souhlas partnera před prvním použitím, automatická kontrola dotazů, uchovávání konverzací 30 dnů s přístupem pouze pro administrátory, záznamy o incidentech jeden rok a odvolání souhlasu v profilu. Pokud jste uskutečnili nákup přiřazený partnerovi (viz „Partnerský program“), může se partner zeptat svého asistenta na nákupy, které jsou mu přiřazeny. Asistent pak vidí to, co o vašem nákupu zobrazuje sekce pro partnery — produkt, datum, částku a provizi a to, zda šlo o první, nebo opakovaný nákup —, a nikdy nevidí vaše jméno, e-mailovou adresu ani jiné kontaktní údaje. Tyto údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu na provozování partnerského programu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) a odpovědi vytváří společnost Anthropic PBC (USA) jako náš zpracovatel (viz „Mezinárodní předání“). Partnerský program Partneři doporučují platformu prostřednictvím osobního doporučujícího odkazu — odkazu na webové stránky s parametrem ?ref=. Účast v programu se řídí Podmínkami partnerského programu. Když přejdete přes doporučující odkaz, zaznamenáme partnera, stránku, na kterou jste přišli, a čas a dále jednosměrný hash vaší IP adresy a identifikačního řetězce vašeho prohlížeče (user agent). Hash slouží pouze k odhalení umělého navyšování prokliků a maže se 90 dnů po prokliku; záznam pak zůstává jako statistika bez jakéhokoli identifikátoru. Cookie mol_ref uchovává kód partnera ve vašem prohlížeči 30 dnů (viz Zásady používání cookies). Pokud uskutečníte nákup, dokud je cookie uložena, nákup se přiřadí tomuto partnerovi. Po dobu 12 měsíců od vašeho prvního takového nákupu se vaše další nákupy přiřazují témuž partnerovi. Za tím účelem uchováváme u vašeho účtu, ke kterému partnerovi jste přiřazeni a od kdy, a záznam o provizi odkazuje na vaši objednávku. Partner vidí v sekci pro partnery počet prokliků a navštívené stránky a u každého nákupu, který je mu přiřazen, produkt, datum, částku, provizi a to, zda šlo o první, nebo opakovaný nákup — bez vašeho jména, e-mailové adresy či jiných kontaktních údajů. Tyto údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu na provozování partnerského programu: přiřazování nákupů, výpočet a výplata provizí a předcházení zneužití (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku (čl. 21 GDPR) prostřednictvím níže uvedeného kontaktu. Pokud jste partner, zpracováváme údaje vašeho účtu, vaši přihlášku a rozhodnutí o ní, datum, kdy jste přijali Podmínky, vaše provizní sazby, provize a výplaty a pro účely výplat vaše platební údaje: celé jméno nebo název společnosti, zemi, IBAN (uložený v šifrované podobě), BIC, právní formu, status plátce DPH a DIČ. Právní základy: plnění smlouvy s vámi (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění účetních a daňových povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). Tyto údaje uchováváme po dobu vaší účasti v programu a poté po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy. Ověření věku Pro přístup do seznamovací komunity a na offline lekce ověřujeme, že je vám alespoň 18 let. Osoby, které na platformě pracují — experti, partneři, účastníci natáčení a administrátoři —, se ověřují před přístupem do svých sekcí. Ověření provádí iDenfy UAB (Litva, EU), které přímo zasíláte fotografii dokladu a selfie; je zajištěno prostřednictvím naší propojené společnosti Reliable Communications s.r.o., která jedná jako náš zpracovatel. Nikdy nedostáváme ani neuchováváme snímek dokladu, údaje z něj ani datum vašeho narození: uchováváme pouze výsledek (ověřeno, nebo ne), příznak „18+“ a věkové rozmezí (například „35–39“). Ověření začíná pouze s vaším samostatným výslovným souhlasem se zpracováním biometrických údajů (čl. 9 odst. 2 písm. a)). Společnost iDenfy žádáme, aby údaje smazala ihned po dokončení ověření; v každém případě se smažou nejpozději do 30 dnů. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat na stránce ověření. Odvolání zastaví jakékoli další ověřování; výsledek již dokončeného ověření uchováváme do smazání vašeho účtu na základě našeho oprávněného zájmu připouštět pouze dospělé (čl. 6 odst. 1 písm. f)). Při smazání účtu se výsledek smaže; zůstane pouze anonymní záznam o tom, že určitého dne bylo ověření úspěšně dokončeno, bez jakékoli vazby na vás. Osoba, která na platformě pracuje, může místo toho požádat, aby její doklad zkontroloval administrátor osobně nebo prostřednictvím videohovoru. Administrátor zaznamená pouze to, že je osobě alespoň 18 let, a pokud bylo předloženo datum narození, věkové rozmezí; kopie dokladu se nepořizuje ani neuchovává (čl. 6 odst. 1 písm. f)). Seznamovací komunita Pokud vstoupíte do seznamovací komunity, zpracováváme váš pseudonymní profil (zobrazované jméno, avatar, popis, vámi zvolené město nebo oblast a jejich souřadnice, pohlaví, koho hledáte, zájmy), vaše návrhy protějšků a kompatibilitu, zprávy, fotografie, videa a hlasové zprávy a dále nahlášení, blokace a zákazy přístupu. To, koho hledáte, a některé výsledky testů vypovídají o vašem sexuálním životě (čl. 9), proto komunita funguje výhradně na základě vašich výslovných souhlasů, které udělujete a odvoláváte samostatně: s účastí v komunitě, s viditelností vašeho profilu a s využitím výsledků vybraných testů pro návrhy protějšků. Pro návrhy se používají pouze výsledky testů uložené s vaším souhlasem. Ostatní členové vidí váš pseudonymní profil, nikdy vaše jméno ani e-mailovou adresu. Souřadnice vámi zvoleného místa se používají pouze k návrhům podle vzdálenosti a nikomu se nezobrazují; navržený protějšek vidí pouze název místa, a to až poté, co jste se oba odhalili. Vaše totožnost je protějšku odhalena pouze tehdy, pokud s tím oba souhlasíte. Zprávy a média se automaticky kontrolují dříve, než je uvidí ostatní členové (viz „Zpracovatelé a služby třetích stran“). Obsah, který naznačuje účast nezletilé osoby, se skryje; zprávy, které naznačují, že by někdo mohl potřebovat pomoc, nebo které obsahují lékařské rady, zůstávají viditelné, ale jsou označeny a posoudí je člověk. Když zprávu smažete, její text se vymaže; zpráva, ke které je podáno dosud nevyřízené nahlášení, se vymaže po rozhodnutí o nahlášení. Totožnost člena sdělujeme orgánům veřejné moci pouze na základě zákonné žádosti (čl. 6 odst. 1 písm. c); čl. 9 odst. 2 písm. f)). Když smažete svůj profil v komunitě, smažeme váš profil, fotografie, videa a hlasové zprávy, návrhy protějšků a blokace a vaše souhlasy s účastí v komunitě se odvolají; záznamy o těchto souhlasech uchováváme jako doklad o tom, že byly uděleny. Vámi odeslané zprávy a podaná nahlášení zůstávají bez jakékoli vazby na vás, aby konverzace ostatních členů a nevyřízená nahlášení zůstala zachována; chcete-li vymazat text svých zpráv, smažte je před smazáním profilu. Případný zákaz přístupu zůstává spojen s vaším účtem. Při smazání účtu se smažou i záznamy o vašich souhlasech v komunitě. Chat podpory Náš chat podpory provozuje externí poskytovatel. Než odešlete první zprávu, chat zná pouze váš interní identifikátor uživatele; vaše jméno a e-mailová adresa se k němu dostanou teprve tehdy, když je zadáte spolu s první zprávou. Chat používáme k tomu, abychom vám odpověděli — v rámci smlouvy, pokud jste naším zákazníkem (čl. 6 odst. 1 písm. b)), jinak na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f)). Zprávy uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení vašeho dotazu a případných doplňujících otázek. Cookies Webové stránky používají technicky nezbytné, funkční a analytické cookies. Nezbytné a funkční cookies se opírají o oprávněný zájem; analytické a jiné nenezbytné cookies (Google Analytics, PostHog) se načítají až po vašem souhlasu, který můžete kdykoli odvolat v nastavení prohlížeče nebo prostřednictvím cookie lišty. Mezinárodní předání Primární databáze je umístěna v EU. Někteří zpracovatelé jsou usazeni nebo zpracovávají údaje mimo EU (např. Stripe, Zoom, Google a PostHog pro části své infrastruktury; Anthropic pro AI analýzu výsledků testů v USA; Anthropic pro asistenta pracovníků, asistenta ve vašem účtu, asistenta v sekci pro experty, asistenta v sekci pro partnery, kontrolu zpráv a obrázků v komunitě a zpracování komentářů na sociálních sítích expertů v USA; OpenAI pro kontrolu médií v komunitě v USA). Předání do USA pro AI analýzu výsledků testů se uskutečňuje podle čl. 49 odst. 1 písm. a) GDPR na základě vašeho výslovného souhlasu. Předání společnosti Anthropic pro asistenta pracovníků, asistenta ve vašem účtu, asistenta v sekci pro experty, asistenta v sekci pro partnery, kontrolu zpráv a obrázků v komunitě a zpracování komentářů na sociálních sítích expertů se uskutečňuje na základě standardních smluvních doložek EU (prováděcí rozhodnutí Komise (EU) 2021/914) obsažených ve smlouvě o zpracování osobních údajů uzavřené se společností Anthropic; Anthropic tyto údaje maže do 30 dnů (údaje, které bezpečnostní systémy společnosti Anthropic označí jako porušení pravidel používání, uchovává až dva roky) a nepoužívá je k trénování svých modelů. Předání ze strany OpenAI Ireland Ltd. propojeným společnostem OpenAI v USA pro kontrolu médií v komunitě se uskutečňuje na základě standardních smluvních doložek EU (prováděcí rozhodnutí Komise (EU) 2021/914) obsažených v dodatku OpenAI o zpracování údajů. Ostatní předání se opírají o záruky zavedené příslušnými zpracovateli. Doba uchování Osobní údaje zpracováváme pouze po dobu nezbytně nutnou ke splnění účelu, nebo do odvolání souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu, a po dobu vyžadovanou právními povinnostmi (např. účetnictví a daně). Konverzace s asistenty ve vašem účtu, v sekci pro experty a v sekci pro partnery a záznam asistenta pracovníků uchováváme 30 dnů, záznamy o incidentech asistentů jeden rok, záznamy o přístupu administrátorů k nim dva roky a rozhodnutí o omezení přístupu k asistentovi po dobu jejich platnosti a jeden rok poté. Při smazání vašeho účtu jsou vaše výsledky testů smazány. Hash zaznamenaný při prokliku přes doporučující odkaz se maže po 90 dnech (viz „Partnerský program“). Konkrétní lhůty: text vaší poznámky k rezervaci a shrnutí schůzky — 12 měsíců po schůzce; samotná rezervace zůstává zachována; IP adresa a prohlížeč zaznamenané s vašimi souhlasy (nákup, AI analýza a uložení výsledků testů, pravidla offline lekcí) — 12 měsíců; samotný záznam o souhlasu uchováváme jako doklad; adresa a obsah e-mailů v naší frontě odesílání — 90 dnů po odeslání, s výjimkou kopií faktur a oznámení o vrácení peněz zaslaných naší účetní firmě, které uchováváme jako účetní záznamy; odkazy pro přihlášení e-mailem — 7 dnů po uplynutí jejich platnosti; pokusy o přihlášení přes Telegram — 24 hodin; kontaktní údaje zanechané bez účtu, například za účelem získání materiálů — 24 měsíců od chvíle, kdy jste je zanechali naposledy; odběry „upozornit, až bude zboží znovu skladem“ — do odeslání upozornění nebo do vašeho odhlášení, jinak 12 měsíců; komentáře pod příspěvky expertů na sociálních sítích — 12 měsíců; záznam o úkonech administrátorů — 2 roky; záznamy prokazující smazání údajů, sdělení údajů orgánům veřejné moci nebo odvolání souhlasu — 3 roky; účetní a daňové doklady — po dobu stanovenou zákonem. Vaše práva Máte právo na: přístup k údajům; opravu; výmaz; omezení zpracování; přenositelnost údajů; vznést námitku proti zpracování; kdykoli odvolat souhlas; a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). Kontakt pro uplatnění práv: info@harmonyoflife.eu. Datum poslední aktualizace: 11. října 2026